Hace referencia a las relaciones y vínculos que la empresa
mantiene con el entorno, desde clientes, proveedores,
competidores, accionistas, hasta la imagen de marca y las
alianzas estratégicas.
Capital Humano
Estaría conformado por el conjunto de
conocimientos, experiencias, habilidades,
valores, potencial innovador, talento y
competencias de todas las personas que
trabajan en una organización.
Capital Estructural
Es el conocimiento que la organización consigue
explicitar, sistematizar y que está latente en las
personas y equipos de la empresa. Se refiere a la
estructura organizativa, formal e informal, métodos
y procedimientos de trabajo, software, bases de
datos, sistemas de I+D, sistemas de dirección y
gestión y a la cultura de la empresa.