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Supervisor Call Center
- ¿Como lograrlo?
- Se deben tener 3 principios
- LEALTAD
- El principio de la lealtad se
relaciona con la honestidad que
se debe tener en la
transparencia y los procesos a
realizar
- El principio de la lealtad se
relaciona con la honestidad que
se debe tener en la
transparencia y los procesos a
realizar
- RESPONSABILIDAD
- Iniciando con el
compromiso de cumplir
las metas trazadas
- Iniciando con el
compromiso de cumplir
las metas trazadas
- SEGURIDAD
- La acertividad es
un factor
fundamental
para ofrecer
productividad
- La acertividad es
un factor
fundamental
para ofrecer
productividad
- LEALTAD
- Implica tener:
- Respeto por el compañero
- Voluntad para aprender
- Capacidad para decidir
- Proactividad
- Innovacion
- Autoridad moral y
profesional
- Respeto por el compañero
- Contar con:
- Inteligencia Colectiva
- Liderazgo
- Tacto para tratar
el recurso humano
- Herramientas e infraestructura
adecuada en el puesto de trabajo
- Capacitacion especifica
- Capacidad para transmitir
ideas e informacion
- Acompañamiento estricto a
el agente de servicio
- Inteligencia Colectiva
- Se deben tener 3 principios
- Consolidando este conjunto de
herramientas se construye un
excelnete Supervisor de Call
Center COMPETITIVO y
PRODUCTIVO
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