Conjunto de atributos
tangibles e intangibles
que satisfacen una
necesidad, deseos y
expectativas.
PRODUCTOS DE CONSUMO
Son aquellos que los
consumidores adquieren y
utilizan de acuerdo con
sus deseos y necesidades
PRODUCTOS INDUSTRIALES
Son bienes o servicios
utilizados en la producción
de otros artículos, es decir,
no se venden a los
consumidores finales
POSICIONAMIENTO DE UN
PRODUCTO
Programa general de mercadotecnia
que influye en la percepción mental
que los consumidores tienen de una
marca, producto, grupo de productos
o empresa, en relación con la
competencia.
LÍNEA DE PRODUCTOS
Grupo de productos estrechamente
relacionados que satisfacen una
clase de necesidad; se usan de
forma simultánea.
MEZCLA DE PRODUCTOS
Lista completa de los
productos que una
empresa ofrece al
consumidor.
PRODUCTOS DE INTERROGACIÓN
Productos con baja
participación en el mercado
pero una alta tasa de
crecimiento dentro del
mismo.
PRODUCTOS ESTRELLA
Artículo con una alta
participación en el mercado y
un alto crecimiento del mismo:
genera menos recursos de los
que consume.
PRODUCTOS VACA
Mercancía que genera grandes
flujos de efectivo para sus
empresas.
PRODUCTOS PERRO
Artículos para los que el
mercado ya no crece; con
una posición débil dentro
de éste.
PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
1.CREACIÓN DE IDEAS
2.SELECCIÓN DE IDEAS O TAMIZADO
3.ANÁLISIS DEL NEGOCIO
4.DESARROLLO DEL PRODUCTO
5.MERCADO DE PRUEBA
6.COMERCIALIZACIÓN
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
ETAPA DE INTRODUCCIÓN
Momento en que se lanza el
producto bajo una producción y
programa de comercialización.
ETAPA DE CRECIMIENTO
El producto se acepta
en el mercado y se
aprecia un aumento en
la curva de las ventas y
de los beneficios.
ETAPA DE MADUREZ
El producto se estabiliza y
disminuye el margen de utilidad
ya que los precios se acercan más
a los costos.
ETAPA DE DECLINACIÓN
En el paso de la moda los
nuevos productos sustituyen a
los viejos productos.
MARCA
Nombre, término simbólico
o diseño que identifica los
productos o servicios de un
vendedor y los diferencia de
otros.
OBJETIVOS
• Diferenciación respecto de la
competencia. • Ser un signo de garantía y
de calidad para el producto. • Dar prestigio
y seriedad a la empresa fabricante. •
Ayudar a que se venda el producto
mediante la promoción. • Posicionar el
producto en la mente del consumidor.
CARACTERÍSTICAS
El nombre debe ser
corto y fácil de recordar.
• El sentido del nombre
debe ser moral. • Debe
ser agradable a la vista.
• Debe ser adaptable a
cualquier medio de
publicidad
CONCESIÓN
Es una autorización para el
uso de marcas registradas.
ETIQUETA
Parte del producto que
contiene información escrita
sobre el artículo puede ser
parte del embalaje o una
hoja adherida al producto.
CARACTERÍSTICAS
• Debe ser adaptable al envase en tamaño, color o forma. • El
material debe ser resistente para que perdure desde la salida del
producto del almacén, hasta la entrega en manos del consumidor
final. • Debe estar perfectamente adherida al producto para evitar
que se desprenda y el artículo se confunda con algún otro. • Debe
contener todos los elementos ya descritos para evitar aspectos
dudosos por parte del consumidor. • Se deben evitar los colores
fosforescentes para no confundir al consumidor
OBLIGATORIA
Es uno de los medios de que
disponen los gobiernos para
proteger al consumidor en lo
que concierne a salud y
seguridad
NO OBLIGATORIA
SISTEMÁTICA
CONCEBIDA Y APLICADA
POR LOS PRODUCTORES Y
VENDEDORES
ENVASE Y/O
EMPAQUE
Se define como cualquier material
que encierra un artículo con o sin
Empaque, con el fin de preservarlo
y facilitar su entrega al
consumidor
EMPAQUES INTOCABLES
Son prácticamente inamovibles
durante años, con un ciclo de vida
muy largo.
EMPAQUES EFÍMEROS
Empaques que cambian
cada dos o tres años;
complementan o
sustituyen la función de
la publicidad.
COSTO DEL EMPAQUE
El costo de los productos aumenta con el empaque pero si no lo tienen corren el riesgo
de deteriorarse. El porcentaje dedicado al empaque varía de acuerdo con el tipo de
productos de que se trate
ESTRATEGIAS
Una de las estrategias de la industria del empaque es generar el envase
no retornable, porque esto connota cierta comodidad y lo único que
ocasiona es que el consumidor desembolse más dinero y por el contrario
el industrial gane al abatir costos de operación.
Una estrategia más del diseñador que forma parte de la industria del
empaque es hacerlo original, bello, artístico, buscar colores que estallen
y que presenten fotografías bien logradas.
Estratégicamente en el empaque se informa al consumidor respecto de
las verdaderas características y beneficios del producto y, con
frecuencia, esto provoca el deseo de adquirirlo
EMBALAJE
Se entienden todos los materiales,
procedimientos y métodos que sirven
para acondicionar, presentar, manipular,
almacenar, conservar y trasladar una
mercancía.
OBJETIVO
La finalidad del embalaje es trasladar
un producto y proteger su contenido
durante el traslado de la fábrica a los
centros de consumo.
FUNCIÓN
El cometido del embalaje es proteger
los productos contra mermas,
humedad, polvo, insectos y roedores,
contra robos; también sirve para
advertir los riesgos mecánicos y
climatológicos que lo afectan
EMBALAJE DE UNA
LÍNEA DE PRODUCTOS
Embalaje idéntico para todos los
productos o bajo una
característica común en todos
los embalajes
EMBALAJE DE USO POSTERIOR
Embalaje que puede
reutilizarse después que
el producto se consuma.
EMBALAJE MÚLTIPLE
Colocar varias unidades de un
producto en una sola caja.
SERVICIO
se define generalmente como el conjunto
de actividades, beneficios o satisfactores
que se ofrecen para su venta o que se
suministran en relación con las ventas
Aunque los bienes como los servicios tratan de satisfacer las necesidades,
expectativas y deseos del consumidor, existen diferencias significativas entre estas
dos clases de satisfactores; de aquí se desprenden cuatro aspectos que diferencian
un servicio de un bien