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Description
Mind Map by Taciane Carvalho, updated more than 1 year ago
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Created by Taciane Carvalho
over 4 years ago
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Técnica de Negociação: APONTE
- 1 - Aborde positivamente
- Demonstrar atenção e interesse
- Estar disposto e bem humorado
- Demonstrar atenção e interesse
- 2 - Pesquise o cliente ou fornecedor
- Identificar as necessidades do cliente
- Identificar as necessidades do cliente
- 3 - Ofereça uma demonstração envolvente
- Demonstrar os benefícios da negociação
- Demonstrar os benefícios da negociação
- 4 - Neutralize as objeções
- Estar sempre atento as objeções
- Ouvir e tentar solucionar as objeções
- Estar sempre atento as objeções
- 5 - Tome iniciativa e feche a negociação
- Apresentar atitude
- Ter proatividade
- Apresentar atitude
- 6 - Estenda o relacionamento
- Mostre fidelização
- Mostre fidelização
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