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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- RESOLVER CONFLICTOS,
CONFLICTO ORGANIZACIONAL
- Tres maneras de negociar
- Ser un negociador virtuoso
- Conocerse a uno mismo
- Conocer al otro
- Ser un negociador virtuoso
- DOCE DESTREZAS PARA
RESOLVER CONFLICTOS
- 1. La Perspectiva de Ganar/Ganar - Oponentes o Socios
- 3. Empatía - Las Tareas de Escuchar Activamente
- 4. Asertividad Apropiada - Cuando Usar Oraciones con "Yo"
- 5. Poder Cooperativo - Respondiendo a la Resistencia de Otros
- 6. Manejo de emociones - Manejándose a Usted Mismo.
- 8. Bosquejo del Conflicto
- 10. Negociacion
- 12. Ampliando Perspectivas
- 2. Respuesta Creativa - Problemas o Retos
- 11. Introducción a la Mediación
- 7. Disposición para Resolver - Proyección y Sombra
- 9. Desarrollo de Opciones
- 1. La Perspectiva de Ganar/Ganar - Oponentes o Socios
- TIPOS DE CONFLICTOS
RELACIONALES
- Clima Organizacional
- Liderazo
- Estilos de gestión de conflictos
- Valores
- Satisfacción y bienestar en el trabajo
- Clima Organizacional
- MANEJAR LAS DIFERENCIAS
- DIAGNOSTICO
- Dificultades Internas
- Dificultades estructurales
- La aproximación más ventajosa
- Dificultades Internas
- DISEÑAR LA ESTRATEGIA
- Si ellos tienen el
poder
- Si tenemos el
poder
- Si no conviene
negociar
- Si ellos tienen el
poder
- DIAGNOSTICO
- CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
- Cómo mirar el
conflicto
organizacional
- MALO
- Natural al ser
Humano
- Se debe promover
- MALO
- PROCESO
- Percepcion del conflicto
- Aparición del Conflicto
- Ansiedad, tensión,
frustación, hostilidad, etc.
- Fases de manejo.
- Solución directa pacífica.
- Solución directa violenta
- Solución por tercero
- Evasión
- Renuncia
- Solución directa pacífica.
- FIN
- Ansiedad, tensión,
frustación, hostilidad, etc.
- Etapa pre-conflicto
- Aparición del Conflicto
- Percepcion del conflicto
- Cómo mirar el
conflicto
organizacional
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