Fluxo de Vendas/ CRM

Captação de cliente
1. Atidades de Marketing (Funil de Vendas)
  1. 1 - Gerar Prospects
    1. Google Adwords
    2. Landing page
    3. SEO
      1. Search Engine Optimization. Em português ele é conhecido como Otimização de Sites
    4. Criação de conteúdo
  2. 2 - Converter em leads
  3. 3 - Qualificar leads
  4. 4 - Fechar Venda
2. Ferramentas
  1. Outras
  2. Telefone
  3. CRM - Bitrix
    1. Bitrix CRM
      1. Objetivo Estratégico do CRM
        Cliente Certo
        Gerenciar o relacionamento com os clientes por meio de seus ciclo de vida
        Realizar a segmentação, perfil e o potencial do cliente
        Oferta Certa
        Trazer efetivamente os clientes em potenciais para a empresa
        Personalizar as ofertas para cada cliente
        Canais Certo
        Coordenar a comunicação em cada ponto de contato com o cliente
        Estar capacitado para se comunicar pelo canal preferido do cliente
        Capturar e analisar as informações dos canais de contato
        Momento Certo
        Comunicar-se e relacionar-se efetivamente com os cliente com base na "relevancia" de tempo
        Capacidade para se comunicar em tempo real e escolher a solução correta para o cliente
      2. Técnica (IDIP) Identificar, Diferenciar, Interagir e Personalizar
      3. Terminologias
        Suspect
        Prospect
        Lead
        Qualificar o Lead
        Ciclo de Vendas
        Pipeline (Funil de Vendas)
        Oportunidade de vendas
        Segmentação
        Contato
        Followup de vendas
3. Técnicas de Vendas
  1. Quais vamos utilizar?
  2. Contato por telefone
  3. Contato por e-mail
  4. Contato por mensagem
  5. Contato pessoal
4. Lista de e-mail Marketing
  1. Listas segmentadas - E-mails personalizado
5. Bonificar Cliente
6. Parcerias e indicações
  1. Novos negócios

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