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Filosofías de la Calidad
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Autores de la calidad
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administración de operaciones
administración de empresas
Mind Map by
Elizbeth Vica
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Elizbeth Vica
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Resource summary
Filosofías de la Calidad
¿Qué es?
Lo mejor en el sentido absoluto.
Adecuación al uso.
Conformidad de especificaciones.
Modelo del Proceso de Calidad
Propósito, Visión y Valores
Filosofía
Estrategia
Herramientas
Estructura
Metas
Precursores
Kaoru Ishikawa
Puntos para transformar la empresa
Control de calidad
Joseph M. Juran
Calidad
Trilogía de Juran
Edwards W. Deming
Mejora de la Calidad a través de un método de las variaciones.
Puntos para mejorar la administración de una empresa.
Conceptos
Productividad
Medir lo bien que se utilizan los recursos
Retrabajo
Nos hace incurrir en costos adicionales de mano de obra,energía y capital.
Cliente
La razón de ser de la empresa.
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