Del ingles: Crowd: multitud
outsourcing: Rescursos humanos
Acuñado por Jeff
howe en junio de
2006 en un
articulo de la
revista Wired "
The Rise of
Crowdsourcing"
Utiliza la colaboración o opinión de la comunidad para resolver un
problema o conocer la opinión frente a algo a traves de una
convocatoria abierta a un grupo indeterminado de personas.
Annotations:
¿QUE ES?
DESCRIPCIONES GENERALES
Los usuarios, forman
normalmente comunidades en
linea y sugieren soluciones; a la
vez revisan las soluciones para
encontrar errores y mejorarlas.
Una vez decididas, las mejores
soluciones pasan a ser del
convocante.
En algunos casos, este trabajo esta
bien recompensado, ya sea
mediante dinero, con premios o
con reconocimiento.
*Disminuye costos.
*Explota talento que
podria estar presente en
su propia organización.
*Al escuchar la gente, la
organizacion obtiene
informacion de primera
mano sobre los deseos d
e los clientes.
*Generacion continua de
ideas innovadoras.
EJEMPLOS
Lays-Heineken-Duolingo
-Coca-cola
COCREACION
Es una estrategia de negocio o de marketing que
redunda en la generacion de actividades conjuntas
entre la empresa y sus clientes
Los mercados son foros de debate y discusión tanto para las empresas como
para los consumidores mas activos
CONSISTE
En crear
experiencias
estrechas con
grupos de clientes
o potenciales
clientes cuya
cooperacion
alineada con la
empresa hace que
ambos puedan
alcanzar posibles
sinergias
GENERA
*Criticas
*Combinaciones
*Nuevas
posibilidades
Con la cocreación, se puede ofrecer al
cliente directamente lo que necesita y
quiere