Tecnologías de integración y su clasificacion_1_1_1_1_1

1. entorno de portal para múltiples canales; y un conjunto de aplicaciones horizontales, lo cual permite brindar capacidades de contenido, colaboración, presencia y redes sociales para crear una experiencia del usuario altamente interactiva.

   Annotations:

   • Interactuar directamente con servicios como los de mensajería instantánea, Voz sobre IP, foros de debate y wikis dentro del contexto de un portal o una aplicación, mejoran la productividad del usuario y aumenta el valor de las inversiones de IT.
   1. <-NOTA
   2. Estas herramientas y servicios conjuntamente brindan mayor poder a IT y los usuarios finales para crear e implementar aplicaciones y portales colaborativos de próxima generación para públicos internos y externos.
      1. Oracle WebCenter Framework

         Annotations:

         • Los servicios de contenido, colaboración y comunicación ofrecidos por Web 2.0, como las wikis, la administración de contenido, las búsquedas, los flujos de trabajo de Business Process Execution Language y las analíticas, pueden incorporarse directamente en las aplicaciones.
         1. Oracle WebCenter Services

            Annotations:

            • Los servicios de contenido, colaboración y comunicación ofrecidos por Web 2.0, como las wikis, la administración de contenido, las búsquedas, los flujos de trabajo de Business Process Execution Language y las analíticas, pueden incorporarse directamente en las aplicaciones.
      3. Oracle WebCenter Interacción

         Annotations:

         • Sus características fueron diseñadas para implementar comunidades de colaboración y soluciones compuestas sobre diversas plataformas que ofrecen soporte nativo tanto para Microsoft .NET como para Java.
      4. Oracle WebCenter Anywhere

         Annotations:

         • Un conjunto de servicios inalámbricos que permite a los usuarios conectarse con las aplicaciones de Oracle WebCenter Suite desde cualquier dispositivo conectado, con inclusión de las aplicaciones móviles y de escritorio
      5. Oracle WebCenter Framework—Crear Aplicaciones Valiosas en Contenido con Soluciones Personalizables

         Annotations:

         • Oracle WebCenter Framework soporta la creación y ejecución de aplicaciones y portales de contexto valioso al extender el entorno JSF con componentes, integración y opciones tiempo de ejecución adicionales. Oracle WebCenter Framework integra las capacidades históricamente incluidas en productos de portal directamente en el entorno JSF, como la capacidad de enlazar portlets y personalizar la aplicación en tiempo de ejecución. Un entorno completo para el desarrollo de portlets basado en estándares y herramientas para usuarios de negocio soportan la rápida creación de portlets Java Specification Request (JSR) 168 y la implementación de Web Services for Remote Portlets (WSRP) 1.0 y 2.0. La solución también incluye JSF Portlet Bridge que permite la fácil conversión de cualquier aplicación a un portlet JSR 168. El contenido se integra y publica fácilmente utilizando controles de datos creados para el estándar Java Content Repository (JCR) / JSR 170. Los repositorios de contenido que soportan el estándar.
      6. caracteristicas

         Annotations:

         • • Aplicaciones y portales de contenido valioso • Herramientas unificadas de desarrollo • Repositorio de Contenido • Búsqueda Empresarial • Colaboración en Equipo • Integración de Microsoft .NET • Soporte móvil sin defectos • Soporte para toda la plataforma: • Aplicaciones: JSF, model-viewcontroller (modelo-vista-controlador) • Seguridad: WS-Security, Servicio de Autorización y Autenticación Java
      7. beneficios

         Annotations:

         • Los principales servicios de la solución incluyen: • Repositorio de contenido ofrecido por Oracle para almacenar y administrar archivos y documentos • Oracle Secure Enterprise Search para localizar y acceder a los datos y documentos entregados como parte de una solución de Oracle WebCenter Suite • Oracle WebCenter Analytics para elaborar informes basados en métricas sobre la actividad de los usuarios y el uso de contenido • Session Initiation Protocol–basado el la mensajería instantánea y la presencia online para conexiones en tiempo real por medio de texto, voz o video • Componentes de la infraestructura de telefonía para aplicaciones basadas en voz • Foros de debate para compartir conocimientos entre comunidades • Wikis para la autoría colaborativa de documentos y para compartir ideas

1. World Wide Web onjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto.

Annotations:

• el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencia, la transmisión de contenido y comunicación multimedia -telefonía (VoIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea. ERP El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en inglés "Entreprise Resource Planning – ERP" . es un sistema estructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una solución completa que permita a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad de la misma.

1. <.....NOTA

1. la tecnología le elevará sus costos, cuando la relación es al revés, la implementación de la tecnológica traerá consigo la reducción de los costos, el aumento en la calidad, y la eficiencia y eficacia en sus productos o servicios.
   1. as soluciones ERP tienen precios altos, mas, las soluciones que proporcionan harán que la compañía reduzca costos y aumente la calidad y el servicio al cliente.

Annotations:

• se valoran datos de las llamadas y de los agentes, numero de llamadas recibidas, número de llamadas realizadas, duración de las llamadas, tiempos medios, tiempos de respuesta, disponibilidad de agentes, etc. Con todos estos datos se puede conocer si se esta realizando bien o no el trabajo y cuales son los puntos críticos en el caso de que los haya.

1. <-NOTA