O papel do Assistente Social na mediação de conflitos

O papel do Assistente Social na mediação de conflitos

1. CONFLITO

   • Conflitos acarretam em VIOLÊNCIAS
     • Tipos de violências
       • Física
       • Psicológica
       • Sexual
       • Patrimonial
       • Moral
     • Violência - Dicio, Dicionário Online de Português: [Jurídico] Constrangimento físico ou moral exercido sobre alguém, que obriga essa pessoa a fazer o que lhe é imposto: violência física, violência psicológica.
   • Divergência de idéias e opiniões
     • Ocorrem em todos os tipos de ambiente e relações
       • Analisar a influência do território nas relações sociais
         • CONSENSO
       • família/indivíduo
   • TIPOS DE CONFLITO
     • Intrapessoal
     • Interpessoal
     • Intergrupro
     • Intragrupo
     • Interorganizacional

2. MEDIAÇÃO

   • OBJETO: O Ser Social
     • Realidade compreendida em sua totalidade
   • Caminho Consensual para a solução de conflitos por meio de negociações e de análise imparcial e crítica da realidade dos envolvidos. Nesse diálogo, prevalece a vontade das partes.
   • ELEMENTOS ESTRUTURANTES
     • Universalidade
     • Singularidade
     • Particularidade
   • ESTRATÉGIAS DA MEDIAÇÃO
     • Escuta Ativa
     • Empatia
     • Clareza
   • PLANEJAMENTO

3. Atua nas expressões da questão social

   • Instrumentalidade
     • Leitura crítica de análise de conjuntura, por meio de um processo prático concreto, portanto, analisando a realidade por meio da dialética e atitude investigativa. Uso da competência técnico-operativa para escolher os melhores instrumentais para a intervenção.
     • Instrumentos diretos e indiretos
       • Intervenção Profissional na prática

4. Áreas da Mediação de Conflitos do Serviço Social

   • Campo Sócio - Jurídico
   • População Carcerária
   • Espaços de Controle Social
     • Saúde, Educação, Habitação