Capital Intangible

Principios Comerciales
1. Combinar activos del conocimiento
  1. Comprender la competencia esencial de la organización
  2. Problemas que la organización resuelve
  3. Razones por las que son preferidos por sus clientes
2. Algunos conocimientos no le pertenecen
3. El conocimiento fluye entre directivos y empleados
4. La organización se mantiene unida por reputación y no por control
Empresas de Conocimiento
1. Crean valor para sus clientes
  1. Reciben beneficios por la creación de este valor
Fabrica de Conocimiento
1. Innovación
  1. Productos
    1. Servicios
      1. Mercados
        Procesos
  2. Generación de ideas
    1. Selección
      1. Desarrollo
        Implementación
        Comercialización
2. Capacidades organizacionales
  1. Relaciones y procedimientos
    1. Procesos y competencias
3. Recurso invaluable
Activos del conocimiento: Generan utilidades
1. 1. Capital humano
  1. Conocimiento y saberes de los empleados
2. 2. Capital relacional
  1. Socios, clientes, empleados, proveedores
3. 3. Capital estructural
  1. Marca y reputación
  2. Cultura, propiedad intelectual y procesos
  3. Conocimiento de la organización
4. 4. Recetas empresariales
  1. Conocimiento y materias primas
  2. Conocimiento de los mercados
5. Utilización y conocimiento de tecnologías de la información
Espíritu innovador
1. Redes
  1. Procesos comerciales
    1. Marca
      1. Reputación
        Propiedad intelectual
        Destrezas del personal
Dirección horizontal
1. Grupos de redes
2. Proactividad y transparencia
3. Metas comerciales
4. Plataforma y tecnología
5. Control de gastos
  1. Encontrar y contratar talento
  2. Capacitaciones
  3. Desarrollo de procesos
  4. Contratación de consultores
  5. Desarrollo de software
  6. Adquisición de derechos, licencias, marcas, patentes
  7. Promoción, mercadotecnia, posicionamiento de marca
6. Personas, recursos, aprendizajes, estandares, contexto

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