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Description
Mind Map by Paulina Nez, updated more than 1 year ago
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Created by Paulina Nez
almost 4 years ago
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Modelos de Gestión de Calidad
- Concepto de Calidad
- Elemento
- Diferenciador
- Innovación
- Principal
- Valoración del Empleado
- El espiritu de equipo
- Relaciones con proveedores
- Imagen de la organización
- Valoración del Empleado
- Secundario
- Diferenciador
- Elemento
- Calidad es:
- Satisfacción del Cliente (orientación al cliente)
- Hacer el trabajo bien a la primera (Prevención al mejor costo…)
- Conformidad con el Objetivo
- Percepción del Cliente
- Cumplimiento de Especificaciones
- Mejora como visión dinámica de la calidad
- Satisfacción de los miembros de la organización..
- Productos y servicios buenos, tanto internos como externos.
- Satisfacción del Cliente (orientación al cliente)
- "La calidad cuesta, pero es
gratis"
- ISO 9000
- Grado: Diferentes Niveles
- Cumplimientos de requisitos
- conjunto de caracteristícas
- conjunto de caracteristícas
- Cumplimientos de requisitos
- Grado: Diferentes Niveles
- Edwards Deming
- Ciclo de Deming
- Planear: Escribir lo que se va hacer
- Hacer: Lo que sea Escrito
- Controlar: Verificar loque se ha hecho.
- Analizar y Actuar: Revisar y mejorar.
- El operario es responsable de la
calidad y la mejora
- Analizar y Actuar: Revisar y mejorar.
- Controlar: Verificar loque se ha hecho.
- Activos de la
Organización
Métodos de Trabajo
- Hacer: Lo que sea Escrito
- Planear: Escribir lo que se va hacer
- Ciclo de Deming
- Joseph Moises Juran
- Trilógia de la Calidad
- Planear
- Controlar
- Analizar y Mejorar
- Determinación del problema y sus causa
- Tomar acciones correctivas
- control proceso bajo control nuevamente
- Proceso: Secuencia uniforme de
Actividades, que implica una
entrada-transformación-salida
- Proceso: Secuencia uniforme de
Actividades, que implica una
entrada-transformación-salida
- control proceso bajo control nuevamente
- Tomar acciones correctivas
- Determinación del problema y sus causa
- Analizar y Mejorar
- La Calidad esta en la
Gestión, la operación es
aparte.
- Controlar
- Planear
- Trilógia de la Calidad
- Kauro Ishikawa
- EL control de la calidad es
responsabilidad de todos los
miembros del la organización
- Descubrir en cada empleado sus
capacidades, para mejorar su
potencial
- Educación
- Aprender el control
estadistico, la
estandarización de la
operación y lograr
resultados
- El estado ideal de la calidad
ocurre cuando la inspección ya
no es necesaria.
- Descubrir en cada empleado sus
capacidades, para mejorar su
potencial
- EL control de la calidad es
responsabilidad de todos los
miembros del la organización
- Armand Feigenbaun
- Control Total de Calidad
- Planifiación debe
orientarse hacia la
excelencia
- Calidad desde las etapas
- Lograr con menos
- Lograr con menos
- CONTROL
- Calidad desde las etapas
- Definir las
caracteristicas de
calidad que son
importantes
- Establecer estantadres
- Calidad desde las etapas
- Lograr con menos
- Lograr con menos
- Calidad desde las etapas
- Establecer estantadres
- Planifiación debe
orientarse hacia la
excelencia
- Control Total de Calidad
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