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Description
Mind Map by Rebeca Caceres, updated more than 1 year ago
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Created by Rebeca Caceres
over 9 years ago
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Gestión de Calidad
- La gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener
una calidad más consistente. Se centra no solo en la calidad de un producto , servicio o la satisfacción
de sus clientes, sino en los medios para obtenerla.
- UNIDAD I
- Semana 1: Fundamentos, conceptos,
evolución, enfoques, alcances y principios de la
gestión de calidad
- ¿Qué es la Calidad?
- Calidad y Visión Integradora
en la Empresa
- ¿Qué es la Calidad?
- Semana 2: Calidad,
productividad, cultura de
calidad, mejora continua, las 5's
y ciclo PDCA
- Calidad y Productividad
- Cultura de Calidad
- Mejora Continua
- Las 5's
- Ciclo PDCA
- Calidad y Productividad
- Semana 3: Calidad y
competitividad, costos de
mala calidad, reducción de
desperdicios como fuente
de mejora de rentabilidad
- Calidad y competitividad
- Costos de Mala Calidad
- Reducción de desperdicios como
fuente de mejora de rentabilidad
- Calidad y competitividad
- Semana 4: Organización para el
despliegue de la calidad, roles y
participación de la dirección y círculos
de calidad
- Organización para el despliegue de calidad
- Roles y participación de la dirección
- Círculos de procesos, Grupos de progreso, etc.
- Organización para el despliegue de calidad
- Semana 1: Fundamentos, conceptos,
evolución, enfoques, alcances y principios de la
gestión de calidad
- UNIDAD II
- Semana 5: Modelos de Gestión y
Aseguramiento de Calidad
- La necesidad de medir la Calidad
- Utilidad de los modelos de
aseguramiento y gestión
de Calidad
- ¿Qué es ISO?
- Requisitos generales de la norma
- Enfoque de procesos
- La necesidad de medir la Calidad
- Semana 6: Modelo de
Aseguramiento de
Calidad ISO 9001:2008
- Responsabilidades de la dirección
- Gestión de Recursos
- Realización de productos
- Medición, análisis y mejora
- Responsabilidades de la dirección
- Semana 7: Modelo de Aseguramiento de
Calidad ISO 9001:2008 - Certificación y
Acreditación
- Certificación
- Certificación
- Semana 8: Sistemas integrados de
gestión: ISO 9001, ISO 14000, OHSAS
18001
- Eficiencia Operacional
- Eficiencia Operacional
- Semana 5: Modelos de Gestión y
Aseguramiento de Calidad
- UNIDAD III
- Semana 9: Hoja de
Comprobación, Tormenta
de Ideas y Diagrama
Causa-Efecto
- Hoja de comprobación
- Tormenta de Ideas
- Histograma
- Diagrama Causa -
Efecto
- Hoja de comprobación
- Semana 10: Diagrama de Pareto y Correlación
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Correlación
- Diagrama de Pareto
- Semana 11: Diagrama de Flujo y
Gráfico de Control
- Diagrama de Flujo
- Gráfico de Control
- Diagrama de Flujo
- Semana 12: Metodología general
para ánalisis y solución de
problemas
- Pasos para resolver problemas
- Pasos para resolver problemas
- Semana 9: Hoja de
Comprobación, Tormenta
de Ideas y Diagrama
Causa-Efecto
- UNIDAD IV
- Semana 13: Modelos de
excelencia en la gestión de
calidad. Modelos nacionales y
regionales. Contenidos
generales, elementos técnicos.
- Cultura de Gestión de Calidad
- Modelos de Excelencia de Gestión
- Cultura de Gestión de Calidad
- Semana 14: Modelo
Malcom Baldrige.
Contenido, alcance y
aplicaciones
- Malcolm Baldrige National Quality Award
- Marco General de Modelo de Excelencia
- Malcolm Baldrige National Quality Award
- Semana 15: Modelo europeo de
excelencia de gestión
- Introducción al EFQM
- Introducción al EFQM
- Semana 16: Modelo Iberoamericano de
excelencia de gestión. Contenido, alcances y
aplicaciones
- Modelo Iberoamericano y los
procesos facilitadores
- Criterios de Resultados
- Modelo Iberoamericano y los
procesos facilitadores
- Semana 13: Modelos de
excelencia en la gestión de
calidad. Modelos nacionales y
regionales. Contenidos
generales, elementos técnicos.
- UNIDAD I
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