Representa la
situación pasada
de la empresa, una
medición sobre el
desempeño del
negocio desde el
contexto
financiero
Cliente
Forma parte del
estado presente del
modelo, representa el
compromiso de la
empresa para que sus
clientes sean exitosos,
como si existiera una
alianza para la
creación de valor
Procesos
También representa
el presente de la
empresa,
básicamente está
relacionado con la
aplicación de la
tecnología a los
procesos del
negocio
Renovación y
Desarrollo
El objetivo es
tratar de moverse
desde el presente
hacia la captura de
nuevas
oportunidades que
definan el futuro
de la empresa
Humano
Esta relacionado
con el presente y
futuro del
negocio,
representa el
activo dinámico