Es una metodología para
la medición del
desempeño empresarial,
requiere el trabajo en
equipo y muestra un
balance entre el presente
y el futuro de la empresa
Perspectivas
Financiera: toma
el contexto
financiero como
una serie de
medidas
económicas que
son resultado de
acciones tomadas
por la empresa
De Cliente: En
esta perspectiva,
la empresa
identifica los
segmentos de
mercado en los
cuales puede
competir
De Procesos
Internos: en esta
parte la empresa
identifica los
procesos en los
cuales debe ser
precisa y
mejorar
continuamente
De Aprendizaje y
Crecimiento: Se
refiere a la
infraestructura
que la empresa
debe de construir
para crear
crecimiento a
largo plazo