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Description
Mind Map by María Isabel Trespaderne, updated more than 1 year ago
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Created by María Isabel Trespaderne
over 9 years ago
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Unidad de MEDIACIÓN SANITARIA (UMS)
Hospital Terrasa
- PROTOCOLO,
gestión de casos
etapas
- 5. Reactivación
por solicitud de
reapertura
- Mediador/a comprobará el
cumplimiento de los requisitos de
admisión
- Mediador/a comprobará el
cumplimiento de los requisitos de
admisión
- 4. Seguimiento según fechas establecidas,
mediante comi¡unicación telefónica,
registrando los resultados delseguimiento
- 3. Cierre proceso mediación
- Con acuerdo, total o parcial;
sin acuerdo de las partes, a
instancia del mediadir/a
- Evaluación proceso
- Encuestas de satisfacción
individuales y anónimas
- Con indicación del mediador/a del proceso
- Con indicación del mediador/a del proceso
- Evaluación externa
- Evaluación interna
- Encuestas de satisfacción
individuales y anónimas
- Mediador/a: comprueba documentación carpeta caso:acuerdo
mediación, acuerdos finales. Retirará documentación no solicitada
por el usuario y archivará expediente en casos cerrados
- Con acuerdo, total o parcial;
sin acuerdo de las partes, a
instancia del mediadir/a
- 1. Admisión
- Solicitud información
- Recepción, evaluación y diagnóstico
- Convocatoria/designación co-mediador/a y observador
- Solicitud información
- 2. Desarrollo
- Verificar estado sala
- 1ª sesión:información naturaleza proceso/firma acuerdo de mediación
- La documentación aportada por las partes será archivada
- En caso de no poder asistir sesión programada, informar con 48 horas de antelación
- Carpeta de acceso al equipo
de UMS
- Verificar estado sala
- 5. Reactivación
por solicitud de
reapertura
- CODIGO ETICO
mediadores/as,
alumnado/colaboradores
- Principios
- Imparcialidad
- Remuneración
- Neutralidad
- Independencia
- Confedencialidad y
Secreto profesional
- Exención de la confidencialidad
- Exención de la confidencialidad
- Equilibrio poder partes
- Competencia y
Formación
- Conflicto de intereses
- Imparcialidad
- En supuestos no regulados: dispuesto por el
Colegio profesional o códigos conducta UMS
- Principios
Media attachments
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