30413905
Description
Mind Map by Marita Iman , updated more than 1 year ago
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Created by Marita Iman
over 3 years ago
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ISO 9001: 2015
- Historia
- Estados Unidos
- 1920
- Los primeros brotes
de la calidad
- En la empresa Bell
Telephone System
- En la empresa Bell
Telephone System
- Los primeros brotes
de la calidad
- 1933
- Un Ing. de
empresa Bell.
- Walter A.
Shewhat
- Fue el primero en
reconocer la Viabilidad
- Fue el primero en
reconocer la Viabilidad
- Walter A.
Shewhat
- Un Ing. de
empresa Bell.
- 1939
- Shewhat
publica el
libro
- "Método estadístico
desde el punto de
vista de control de
calidad"
- "Método estadístico
desde el punto de
vista de control de
calidad"
- En septiembre
- Se declara la
segundo guerra
Mundial
- Se declara la
segundo guerra
Mundial
- Shewhat
publica el
libro
- 1947
- Se crea el organismo
normalizador
internacional ISO
- Se crea el organismo
normalizador
internacional ISO
- 1920
- JAPON
- 1949
- Se fundo la JUSE "Japanese
Union of Scientists and
Engineers" en españo
"Union de Científicos e
Ingenieros Japoneses
- Estableció
- Comité de investigación
en control de calidad
- Formado
- Personas
provenientes
- Universidades
- Industria
- Gobierno
- Universidades
- Personas
provenientes
- Formado
- Comité de investigación
en control de calidad
- Estableció
- Se fundo la JUSE "Japanese
Union of Scientists and
Engineers" en españo
"Union de Científicos e
Ingenieros Japoneses
- 1950
- Deming
- Imparte su primer
seminario
- Gestión de calidad
para los empresarios
Japoneses
- Gestión de calidad
para los empresarios
Japoneses
- Imparte su primer
seminario
- Deming
- 1952: forma parte de la
organización ISO
- 1949
- EUROPA
- 1979
- Organización British
Standar
- Desarrolla
la norma BS
5750
- Aspectos claves
- Sistema de calidad
- Control de documentos
- Requisitos del cliente
- Control de procesos
- Sistema de calidad
- Se desarrollo orientada al
- Control de resultados de la producción
- Control de resultados de la producción
- Aspectos claves
- Desarrolla
la norma BS
5750
- Organización British
Standar
- 1987
- Publica la primera edición de la
norma: ISO 9001:1987
- Publica la primera edición de la
norma: ISO 9001:1987
- 1979
- Actualidad
- La ISO: Es la norma mas
certificada en el mundo
- La ISO: Es la norma mas
certificada en el mundo
- Estados Unidos
- "Organización mundial de
estandarización"
- Desarrolla
- Publica estándares
internacionales
- Es la ISO 9001: 2015
- Sistema de gestión de calidad
- Adopción
- Decisión estratégica
para las organizaciones
- Ayuda a mejorar el desempeño
global
- Ayuda a mejorar el desempeño
global
- Decisión estratégica
para las organizaciones
- Beneficios para la
organización
- Capacidad para proporcionar
productos y servicios
- Satisfacción del cliente
- Satisfacción del cliente
- Aumento de satisfacción del
cliente
- Capacidad para proporcionar
productos y servicios
- Adopción
- Sistema de gestión de calidad
- Es la ISO 9001: 2015
- Desarrolla
- Se basa en los principios de
gestión de calidad
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso a las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en la
evidencia
- Gestión de las relaciones
- Enfoque al cliente
- Promueve la adopción de un
enfoque a procesos
- A fin de aumentar la
satisfacción del cliente
- Mediante el
cumplimiento de sus
requisitos
- Mediante el
cumplimiento de sus
requisitos
- Se genera mediante el ciclo
PHVA
- Aplicable a
todos los
procesos
- Planificar
- Establece objetivos
procesos
- Establece recursos
necesarios para generar
- Para generar y
proporciona
resultados
- De acuerdo a los requisitos del
cliente y políticas de la
organización
- De acuerdo a los requisitos del
cliente y políticas de la
organización
- Para generar y
proporciona
resultados
- Establece objetivos
procesos
- Hacer
- Implementar lo planificado
- Implementar lo planificado
- Verificar
- Realizar un seguimiento
- Medir los procesos de los
productos y servicios
- Políticas
- Objetivos
- Requisitos
- Políticas
- Realizar un seguimiento
- Actuar
- Tomar decisiones
- Para mejorar el desempeño cuando sea
necesario
- Para mejorar el desempeño cuando sea
necesario
- Tomar decisiones
- Aplicable a
todos los
procesos
- A fin de aumentar la
satisfacción del cliente
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