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30413905
ISO 9001: 2015
Description
Primer mapa realizado en la II unidad del curso de gestion de calidad
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mapa mental de iso 9001:2015
prof. daniel linares
gestion de calidad
Mind Map by
Marita Iman
, updated more than 1 year ago
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Created by
Marita Iman
over 3 years ago
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Resource summary
ISO 9001: 2015
Historia
Estados Unidos
1920
Los primeros brotes de la calidad
En la empresa Bell Telephone System
1933
Un Ing. de empresa Bell.
Walter A. Shewhat
Fue el primero en reconocer la Viabilidad
1939
Shewhat publica el libro
"Método estadístico desde el punto de vista de control de calidad"
En septiembre
Se declara la segundo guerra Mundial
1947
Se crea el organismo normalizador internacional ISO
JAPON
1949
Se fundo la JUSE "Japanese Union of Scientists and Engineers" en españo "Union de Científicos e Ingenieros Japoneses
Estableció
Comité de investigación en control de calidad
Formado
Personas provenientes
Universidades
Industria
Gobierno
1950
Deming
Imparte su primer seminario
Gestión de calidad para los empresarios Japoneses
1952: forma parte de la organización ISO
EUROPA
1979
Organización British Standar
Desarrolla la norma BS 5750
Aspectos claves
Sistema de calidad
Control de documentos
Requisitos del cliente
Control de procesos
Se desarrollo orientada al
Control de resultados de la producción
1987
Publica la primera edición de la norma: ISO 9001:1987
Actualidad
La ISO: Es la norma mas certificada en el mundo
"Organización mundial de estandarización"
Desarrolla
Publica estándares internacionales
Es la ISO 9001: 2015
Sistema de gestión de calidad
Adopción
Decisión estratégica para las organizaciones
Ayuda a mejorar el desempeño global
Beneficios para la organización
Capacidad para proporcionar productos y servicios
Satisfacción del cliente
Aumento de satisfacción del cliente
Se basa en los principios de gestión de calidad
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso a las personas
Enfoque a procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la evidencia
Gestión de las relaciones
Promueve la adopción de un enfoque a procesos
A fin de aumentar la satisfacción del cliente
Mediante el cumplimiento de sus requisitos
Se genera mediante el ciclo PHVA
Aplicable a todos los procesos
Planificar
Establece objetivos procesos
Establece recursos necesarios para generar
Para generar y proporciona resultados
De acuerdo a los requisitos del cliente y políticas de la organización
Hacer
Implementar lo planificado
Verificar
Realizar un seguimiento
Medir los procesos de los productos y servicios
Políticas
Objetivos
Requisitos
Actuar
Tomar decisiones
Para mejorar el desempeño cuando sea necesario
Media attachments
Universidad (binary/octet-stream)
Descarga+(1) (binary/octet-stream)
450 1000 (binary/octet-stream)
William Edwards Deming (binary/octet-stream)
Iso 9001 Nota (binary/octet-stream)
Descarga+(18) (binary/octet-stream)
Image1434 (binary/octet-stream)
Satisfaccion De Cliente (binary/octet-stream)
Descarga+(19) (binary/octet-stream)
Images+(1) (binary/octet-stream)
Descarga+(20) (binary/octet-stream)
Descarga+(21) (binary/octet-stream)
Compromiso 845x506 (binary/octet-stream)
Descarga+(22) (binary/octet-stream)
Descarga+(23) (binary/octet-stream)
Descarga+(24) (binary/octet-stream)
Crm Servicio Al C Liente 1000x550 (binary/octet-stream)
Descarga+(22) (binary/octet-stream)
Planificar (binary/octet-stream)
Descarga+(24) (binary/octet-stream)
Realizar Un Seguimiento Trimestral Del Desempeno De Mis Empleados (binary/octet-stream)
Descarga+(25) (binary/octet-stream)
Pqs Objetivos Empresariales2 (binary/octet-stream)
Descarga+(3) (binary/octet-stream)
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