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Description
Mind Map by sarai ribera, updated more than 1 year ago
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Created by sarai ribera
over 9 years ago
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Principios ISO 9000
- Principio 1: Enfoque al Cliente
- Las Organizaciones dependen de sus clientes por lo que
deberían comprender sus necesidades actuales y
futuras, por tanto deben satisfacer las necesidades de
sus clientes esforzándose por exceder sus expectativas.
- Las Organizaciones dependen de sus clientes por lo que
deberían comprender sus necesidades actuales y
futuras, por tanto deben satisfacer las necesidades de
sus clientes esforzándose por exceder sus expectativas.
- Principio 2: Liderazgo
- Los lideres establecen la unidad de propósito y la orientación de la
Organización: ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en
el cual el personal pueda involucrarse totalmente en el logro de los
objetivos de la organización.
- Los lideres establecen la unidad de propósito y la orientación de la
Organización: ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en
el cual el personal pueda involucrarse totalmente en el logro de los
objetivos de la organización.
- Principio 3: Participacion del
Personal
- El personal en todos sus niveles es la esencia de la
Organización, y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas en beneficio de la
Organización.
- El personal en todos sus niveles es la esencia de la
Organización, y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas en beneficio de la
Organización.
- Principio 4:
- Enfoque basado en procesos Un resultado
deseado se alcanza mas eficientemente
cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un producto.
- Enfoque basado en procesos Un resultado
deseado se alcanza mas eficientemente
cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un producto.
- Principio 5:
- Enfoque del Sistema para la Gestión
Identificar, entender y gestionar los
procesos interrelacionados como un
sistema, contribuye a la eficacia y
eficiencia de una organización en el logro
de sus metas. Principio
- Enfoque del Sistema para la Gestión
Identificar, entender y gestionar los
procesos interrelacionados como un
sistema, contribuye a la eficacia y
eficiencia de una organización en el logro
de sus metas. Principio
- 6: Mejora Continua
- La mejora continua del desempeño global de la
Organización debe ser un objetivo permanente de
esta. Principio
- La mejora continua del desempeño global de la
Organización debe ser un objetivo permanente de
esta. Principio
- 7: Enfoque basado en hechos para la toma
de decisiones
- Las decisiones eficaces se basan en el análisis de datos y la
información. Principio
- Las decisiones eficaces se basan en el análisis de datos y la
información. Principio
- 8: Relaciones mutuamente
beneficiosas con los proveedores
- Una organización y sus proveedores son
interdependientes, y una relación mutuamente
beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para
crear valor.
- Una organización y sus proveedores son
interdependientes, y una relación mutuamente
beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para
crear valor.
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