Os termos Ciência da Gestão e pesquisa
operacional são cada vez mais utilizados, tanto um
como outro para descrever as aplicações científicas
de técnicas matemáticas para problemas de gestão
As Modernas abordagens de gestão
surgiram a partir dos ricos
fundamentos estabelecidos pelas
escolas de pensamento clássico,
quantitativo e de recursos humanos,
De acordo com as modernas
abordagens as pessoas são
complexas e variáveis.
O PENSAMENTO CONTINGENCIAL que procura
ajustar respostas gerenciais aos problemas e
oportunidades específicas aos diferentes cenários,
particularmentes aqueles criados por diferenças
individuais e ambientais
EXCELÊNCIA DA QUALIDADE E DESEMPENHO. Cadeia de Valor: uma sequência específica de atividade que
transformam matéria-pria em serviços ou produtos acabados. A qualidade deve ser mantida em cada elo da
cadeia de valor, seja este responsabildiade direta da organição ou parte de sua rede de relacionamentos
Consciência GLOBAL: boa parte da pressão por
excelência no desempenho e na qualidade é criada
pelas forças da globalização e por uma economia
global altamente competitiva.
Surge os conceitos como "reengenharia de
processos", "organizações virtuais", "fábricas
rápidas", "empresas em rede"
LIDERANÇAS PARA O SÉCULO 21, o mínimo que
se espera de um gerente neste século é:
Estratégia Global:; entendendo
as interconexões entre
nações,
Mestre em técnologia
Líder inspirador
Modelo de
comportamento
ético
o estudioso e consultor Peter Ducker chama
esta a era da informática
Passado
utilizar experiências
como alicerce para o
sucesso do futuro.
Mary Parker Follet, (1920) apresentava
suas ideias ricas em previsões
defendia a cooperação e
um melhor relacionamento
horizontal nas organizações
ensinava o respeito
pela experiência e
conhecimentos dos
trabalhadores
alertava para os
perigos para o
excesso de
hierarquia
incentivava a
liderança visionária
similaridade
melhor reconhecer
as raízes históricas
No início do século 20 Henry
Ford e outros estavam
fazendo da produção em
massa uma das bases da
economia emergente
Daniel Wren no livro The
Evolution of Management
Thought (1972) traça a história
da gestão a partir do ano 5000
a.C
os antigos sumérios usavam
registros por escrito para ajudar
nas atividades governamentais e
comerciais
A gestão foi importante na
construção das piramides do
Egito
Na ascensão do
Império Romano
No sucesso comercial
de Veneza no século
14
Por ocasião da
Revolução Industrial
ocorrida no século 18.
Grandes mudanças sociais
ajudaram a estimular um
enorme avanço na fabricação
de artigos básicos e bens de
consumo.
O desenvolvimento
industrial foi acelerado
pelas ideias de Adam
Smith
Produção eficiente
através de tarefas
especializadas e da
divisão de trabalho
Abordagens clássicas de gestão
Administração Científica
Princípios Administrativos
Organização burocrática
Max Webber,
intelectual que viveu
no final do séc 19.
preocupava-se com o fato de pessoas
ocuparem posições de autoridade não por sua
capacidade para a função, mas por sua
posição social, a sociedade alemã
burocracia é uma forma
de organização racional e
eficiente fundamentada na
lógica, na ordem e na
autoridade
Um segundo ramo das abordagens
clássicas inclui a tentativa de entender as
experiência de gerentes bem sucedidos.
Em (1916) Henri Fayol,
publicou o livro
Administração Industrial e
Geral, o livro mostra a vião
sobre gestão.
O mais importante de tudo era que
Fayol acreditava que técnicas de
gestão podiam ser ensinadas. Ele era
muito preocupado com a melhoria da
qualidade da gestão.
Ele identificou 5
"regras" ou "deveres" :
1 Previsão: para
complementar um plano de
ação para o futuro.
2. Organização: para fornecer e
mobilizar recursos visando
implementar o plano
3. para liderar, selecionar e
avaliar trabalhadores visando
conseguir o melhor trabalho
possível para a realização do
plano.
4. Coordenação: para combinar
diversos esforços e assegurar que
informações sejam trocadas e
problemas resolvidos
5. Controle: para assegurar que
as coisas aconteçam de acordo
com o plano e para tomar as
ações corretivas necessárias.
Mary Parker Follet, outra
que contribuiu para a
escola dos príncípios
administrativos
mostrou entender bem dos grupos no
trabalho e estar profundamente
comprometida com a cooperação
humana
Ela enxergava organizações como
comunidades nas quais os gerentes e
trabalhadores deviam trabalhar em
harmonia.
Em (1911) Frederick W. Taylor publicou o
livro Princípios da Administração
Científica
O objetivo de Taylor era
melhorar a produtividade
das pessoas.
No qual ele faz a seguinte declaração " O
principal objetivo da administração deve
ser o de assegurar o máximo de
prosperidade ao patrão e ao mesmo
tempo, o máximo de prosperidade ao
empregado"
Ele percebeu que mutios trabalhadores executavam
seu trabalho á sua própria maneira e sem
especificações. Ele acreditava que isso fazia com que
perdessem eficiência e alcançassem desempenho
abaixo de suas verdadeiras capacidades.
Ele acreditava que esse problema poderia ser
corrigido, se os trabalhadores fossem
treinados e depois ajudados por supervisores
a sempre executar seu trabalho da maneira
correta.
1: Desenvolva para cada
função uma "ciência" que inclua
regras de movimentos;
2: Selecione cuidadosamente os
trabalhadores com as habilidades
certas para o execício da função;
3: Treine cuidadosamente os trabalhadores para
exercer sua função e dê a eles os incentivos
adequados para cooperar com a "ciência" da função.
4: Dê o suporte aos
trabalhadores, planejando
cuidadosamente seu trabalho e
facilitando o exercício de suas
funções.
Teoriaa das necessidades
humanas de maslow
Trata-se de um conceito
significativo para gerentes,
pois as necessidades criam
tensões que podem
influenciar as atitudes e
comportamentos de uma
pessoa no trabalho
Teoria X e Y de Douglas McGREGOR, foi
bastatnte iinfluenciado tanto pelos estudos de
Hawthorne como pelos de Maslow
De acordo com ele os gerentes adeptos
das suposições da TEORIA X desempenham
suas funções acreditando que aqueles que
trabalham sob seu comando geralmente não
gostam de trabalhar
Ele argumenta a favor das suposições da
TEORIA Y, baseado as quais o gerente
acredita que as pessoas gostam de
trabalhas, são capazes de exercer
autocontrole, são imaginativas e criativas
um aspecto importante das ideias dele é
sua crença de que gerentes que aderem a
qualquer um dos conjuntos de suposições
podem criar profecias auto-realizáveis
Teoria da Personalidade adulta de
Chris Arytis: também reflete a
crença no papel da natureza
humana sugerida por Maslow e
McGregor
Em seu livro compara as práticas de
gestão encontradas nas organizações
tradicionais e hierárquicas com as
necessidades e aptidões de adultos
maduros.