Os termos Ciência da Gestão e pesquisa
operacional são cada vez mais utilizados, tanto um
como outro para descrever as aplicações científicas
de técnicas matemáticas para problemas de gestão
As Modernas abordagens de gestão
surgiram a partir dos ricos
fundamentos estabelecidos pelas
escolas de pensamento clássico,
quantitativo e de recursos humanos,
De acordo com as modernas
abordagens as pessoas são
complexas e variáveis.
O PENSAMENTO CONTINGENCIAL
que procura ajustar respostas
gerenciais aos problemas e
oportunidades específicas aos
diferentes cenários,
particularmentes aqueles criados
por diferenças individuais e
ambientais
EXCELÊNCIA DA QUALIDADE E DESEMPENHO. Cadeia de Valor: uma sequência específica de atividade que
transformam matéria-pria em serviços ou produtos acabados. A qualidade deve ser mantida em cada elo da
cadeia de valor, seja este responsabildiade direta da organição ou parte de sua rede de relacionamentos
Consciência GLOBAL: boa parte da pressão por excelência no desempenho e na qualidade é criada
pelas forças da globalização e por uma economia global altamente competitiva.
Surge os conceitos como "reengenharia de processos",
"organizações virtuais", "fábricas rápidas", "empresas em
rede"
LIDERANÇAS PARA O SÉCULO 21, o mínimo que
se espera de um gerente neste século é:
Estratégia Global:; entendendo
as interconexões entre
nações,
Mestre em técnologia
Líder inspirador
Modelo de
comportamento
ético
o estudioso e consultor Peter Ducker chama
esta a era da informática
Passado
utilizar experiências
como alicerce para o
sucesso do futuro.
Mary Parker Follet, (1920) apresentava
suas ideias ricas em previsões
defendia a cooperação e
um melhor relacionamento
horizontal nas organizações
ensinava o respeito
pela experiência e
conhecimentos dos
trabalhadores
alertava para os
perigos para o
excesso de
hierarquia
incentivava a
liderança visionária
similaridade
melhor reconhecer
as raízes históricas
No início do século 20 Henry Ford e
outros estavam fazendo da produção em
massa uma das bases da economia
emergente
Daniel Wren no livro The
Evolution of Management
Thought (1972) traça a história
da gestão a partir do ano 5000
a.C
os antigos sumérios
usavam registros por
escrito para ajudar
nas atividades
governamentais e
comerciais
A gestão foi importante na
construção das piramides do
Egito
Na ascensão do Império Romano
No sucesso comercial de Veneza no século 14
Por ocasião da Revolução Industrial ocorrida no século 18.
Grandes mudanças sociais
ajudaram a estimular um
enorme avanço na fabricação
de artigos básicos e bens de
consumo.
O desenvolvimento
industrial foi acelerado
pelas ideias de Adam
Smith
Produção eficiente
através de tarefas
especializadas e da
divisão de trabalho
Abordagens clássicas de gestão
Administração Científica
Princípios Administrativos
Organização burocrática
Max Webber, intelectual que viveu no final do séc 19.
Características que definem a organização burocrática dele:
Divisão clara do trabalho
Hierarquia
Normas e procedimentos formais
Impessoalidade
Carreiras baseadas em mérito
preocupava-se com o fato de pessoas
ocuparem posições de autoridade não por sua
capacidade para a função, mas por sua
posição social, a sociedade alemã
burocracia é uma forma
de organização racional e
eficiente fundamentada na
lógica, na ordem e na
autoridade
Um segundo ramo das abordagens
clássicas inclui a tentativa de entender as
experiência de gerentes bem sucedidos.
Em (1916) Henri Fayol, publicou o livro
Administração Industrial e Geral, o livro
mostra a vião sobre gestão.
O mais importante de tudo era que Fayol
acreditava que técnicas de gestão podiam ser
ensinadas. Ele era muito preocupado com a
melhoria da qualidade da gestão.
Ele identificou 5 "regras" ou "deveres" :
1 Previsão: para
complementar um plano de
ação para o futuro.
2. Organização: para fornecer e
mobilizar recursos visando
implementar o plano
3. para liderar, selecionar e
avaliar trabalhadores visando
conseguir o melhor trabalho
possível para a realização do
plano.
4. Coordenação: para combinar
diversos esforços e assegurar que
informações sejam trocadas e
problemas resolvidos
5. Controle: para assegurar que
as coisas aconteçam de acordo
com o plano e para tomar as
ações corretivas necessárias.
Mary Parker Follet, outra
que contribuiu para a
escola dos príncípios
administrativos
mostrou entender bem dos grupos no trabalho
e estar profundamente comprometida com a
cooperação humana
Ela enxergava organizações como
comunidades nas quais os gerentes e
trabalhadores deviam trabalhar em
harmonia.
Em (1911) Frederick W. Taylor publicou o
livro Princípios da Administração
Científica
O objetivo de Taylor
era melhorar a
produtividade das
pessoas.
No qual ele faz a seguinte declaração " O
principal objetivo da administração deve
ser o de assegurar o máximo de
prosperidade ao patrão e ao mesmo
tempo, o máximo de prosperidade ao
empregado"
Ele percebeu que mutios trabalhadores executavam
seu trabalho á sua própria maneira e sem
especificações. Ele acreditava que isso fazia com que
perdessem eficiência e alcançassem desempenho
abaixo de suas verdadeiras capacidades.
Ele acreditava que esse problema poderia
ser corrigido, se os trabalhadores fossem
treinados e depois ajudados por
supervisores a sempre executar seu
trabalho da maneira correta.
1: Desenvolva para cada
função uma "ciência" que inclua
regras de movimentos;
2: Selecione cuidadosamente os trabalhadores
com as habilidades certas para o execício da
função;
3: Treine cuidadosamente os trabalhadores para
exercer sua função e dê a eles os incentivos
adequados para cooperar com a "ciência" da função.
4: Dê o suporte aos trabalhadores, planejando
cuidadosamente seu trabalho e facilitando o exercício de
suas funções.
Teoriaa das necessidades humanas de maslow
Trata-se de um conceito significativo para
gerentes, pois as necessidades criam tensões que
podem influenciar as atitudes e comportamentos
de uma pessoa no trabalho
Teoria X e Y de Douglas McGREGOR, foi
bastatnte iinfluenciado tanto pelos estudos de
Hawthorne como pelos de Maslow
De acordo com ele os gerentes adeptos das suposições da TEORIA
X desempenham suas funções acreditando que aqueles que
trabalham sob seu comando geralmente não gostam de trabalhar
Ele argumenta a favor das suposições da TEORIA Y,
baseado as quais o gerente acredita que as pessoas
gostam de trabalhas, são capazes de exercer autocontrole,
são imaginativas e criativas
um aspecto importante das ideias dele é
sua crença de que gerentes que aderem a
qualquer um dos conjuntos de suposições
podem criar profecias auto-realizáveis
Teoria da Personalidade adulta de Chris Arytis:
também reflete a crença no papel da natureza
humana sugerida por Maslow e McGregor
Em seu livro compara as práticas de
gestão encontradas nas organizações
tradicionais e hierárquicas com as
necessidades e aptidões de adultos
maduros.