Branding

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• El marketing busca vender motivar, incitar a la compra. Capta al público. 

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• Es comunicar todos los valores, la filosofía los diferenciadores.  El Branding lo involucra, crea relaciones. 

1. Tu marca es la promesa hacia tu cliente

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   •  Les dice que es lo que pueden esperar de tus productos o servicios, y la diferenciación que ofreces por encima de tus competidores (Williams, 2015).   La marca define quién eres, qué quieres ser y como la gente percibe que eres
   1. “es el sentimiento de una persona al usar, adquirir o relacionarse de alguna manera con un producto, servicio o empresa (Serrano, 2015,p.16)
2. "Tu marca no es lo que tú dices que es, es lo que otros dicen que es"(Serrano, 2015, p.16)
   1. Refuerza la decisición de compra.

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      • Todo ello depende de la familiaridad, aprecio, confianza y respeto que el comprador tenga con la marca. 
      1. Proceso de decisiones respecto a satisfactores

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• El nivel más alto sucede el en intercambio de la primera vez.  y en el momento de tener la primera experiencia. 

1. La equidad de marca disminuye 5 tipos de riesgos.

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   • Riesgo financiero, social, psicológico, de desempeño y riesgo físico. 
2. Los valores que confieran los clientes para una vigorosa equidad

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   • Conciencia de marca, asociaciones, calidad percibida y lealtad. 

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• El número que le son leales a la marca es lo que le da valor, eso puede estimar y proyectar el flujo de ingresos por ventas y utilidades que cabe esperar del producto. 

1. "Leatad" es una fuerte barrera
2. "Identidad" - identificación,, diferenciación, referencia y preferencia.

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   • No hay que confundir la identidad de la marca con la imagen de la marca. 
   1. Es la "personalidad de la marca"

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      • Es como la marca se ve a sí misma y cómo quiere ser vista por los demás. (Serrano, 2015, p.29) 
      1. Es "aspiracional"

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         • La proyección empate con las aspiraciones del cliente. valores y estilo de vida que quiere para si mismo. 
         1. Ejemplo: "Just Do IT" de NIKE

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            • No solo las campañas deben ser externas, también internas, muchas veces el éxito de la campaña está dentro de la empresa, todos deben vivir esa promesa. 
         2. Ejemplo: "McDonalds"

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            • no vende hamburguesas, vende convivencia y diversión familiar
   2. "La percepción del cliente es la realidad"
   3. El "Nombre"

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      • Para crear un buen nombre: brevedad, diferenciación, apropiación, fácil escritura y pronunciación y empatía (Neuimeier, 2005). 
3. Storytelling

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   • Las personas compran historias, no productos. 
   1. Experiencias
      1. Al buscar el producto
         1. Al encontrar el producto
            1. De compra, donde interactúa con la gente relacionada a la marca.
               1. cuando adquiere el producto

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• es Saber lo que se queire hacer y lo que la marca necesita.

1. Saber a dónde vamos
   1. A dónde queremos llegar
      1. cómo llegar
2. La organización no “hace” productos o servicios, “hace” soluciones, valores o beneficios para sus públicos. (Capriotti, 2013)
3. Jerarquizar públicos

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   • , esto para comprender mejor a cada uno de ellos, para poder establecer una planificación adecuada del perfil de identidad corporativa

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• Perfil de Identidad Corporativa (PIC). por medio de ella transmitiremos a los públicos quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos en la organización, de forma diferente a los demás organizaciones del sector 

1. si no comunicamos nuestra existencia, no existimos.

1. Teoría del Embudo

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   •    Los consumidores dejaron de experimentar la famosa metáfora del embudo, donde los consumidores empezaban en el extremo ancho del embudo con muchas marcas en mente y las iban descartando hasta llegar a su decisión final.   
2. Nueva teoría "La Travesía de decisión del consumidor"

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   •    Los consumidores de hoy emprenden una travesía mucho más iterativa y menos reductiva en cuatro fases: la consideración, la evaluación, la compra y el disfrute, la promoción y el vínculo.   
3. La creatividad es el principal motor del factor diferenciador
4. Hay que impulsar la promoción de los usuarios

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   • Todo puede lograr consideración para la marca pero si el producto recibe reseñas poco convincentes -  o peor, si ni siquiera se habla de él en la web.
   1. Hay que considerar los medios propios

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      • Para hacer branding en esta nueva modalidad digital, hay que tener en mente cuestiones como el catálogo de productos o servicios, instrucciones claras y sencillas, el formulario de datos, métodos de pagos y logística de entrega que contemple los medios y el tiempo.  
      1. Web
      2. Medios Ganados

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         • Canales creador por clientes como las comunidades de entusiastas de la marca.
5. Redes sociales

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   • La mejor manera de llegar al cliente, es estar inmerso en su vida cotidiana. 
   1. Tiempo real
   2. Distribución de todo tipo de información
   3. Interacción con el cliente de manera rápida, personal y fácil
   4. Redes
      1. Facebook, twitter, instagram, youtube, google+, linkedin, vimeo
      2. Recusros audiovisuales

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         • El reto está en poder comunicar lo que se desea de manera clara y en tiempo récord. recibir información al menor precio posible. 
         1. Si algo no está en la WEB no existes

            Annotations:

            • Las empresas no pueden darse el lujo de no tener un página web o redes sociales. 
            1. 70% de lo visualizado en internet es por medio de videos
         2. videos cortos, con información básica, clara y sencilla.
   5. Dispositivos móviles
      1. Nuevas maneras de promocionar el branding
         1. 75% de la población tiene acceso a dispositivos móviles.
            1. 91% de los usuarios de dispositivos móviles usan redes sociales
               1. 70% de los usuarios leen reseñas y críticas de productos o servicios
                  1. sólo el 4.8% de los comerciantes tienen una versión móvil de sus sitios web.

                     Annotations:

                     • esto es muy importante, pues los usuarios de dispositivos móviles, buscan poder encontrar los productos en sus moviles, saber la localización y horarios de las tiendas, posibilidades de entrega al día siguiente e imágenes detallas de los productos.
                     1. 119 billones de dólares en compras a través de dispositivos móviles.