PROCESO Y ESTRATEGIA

1. El hecho de que haya un proceso, nos habla también implícitamente de un conjunto de pasos, que se retroalimentan, entonces partimos de
   1. Premisas
      1. 1
         1. 2
            1. 3
               1. 4
                  1. 5
                     1. Retroalimentación
                  2. Elección
               2. Evaluación
            2. Alternativas
   2. Hay que tomar en cuenta que hay un conjunto de pasos detallados para tomar decisiones, las mismas se encuentran adjuntas en la ficha

1. Para tomar decisiones se cuentan con múltiples herramientas, tales como la teoría de los juegos o el árbol de decisión

1. No programadas
   1. Aquellas que se toman en problemas o situaciones poco frecuentes, por lo general se toman cuando se necesita de un modelo o proceso específico de solución y por tanto de un análisis de la situación. Dependen más del contexto de la organización
2. Programadas
   1. Aquellas que se toman con frecuencia y repetitivamente, hasta el punto de volverse rutinarias. Se dan en el nivel más bajo de la organización, es decir, en el nivel operativo, no requieren mucho análisis dado a que se relacionan con cuestiones más técnicas

Annotations:

• El ambiente de certidumbre, se da en un hecho positivo o negativo, del pasado o del futuro; el ambiente de riesgo ocurre en el aspecto negativo de un hecho futuro; y el ambiente de incertidumbre en un hecho positivo o negativo siempre del futuro

1. Certidumbre
   1. Se tiene total conocimiento sobre el hecho que ocurrió o va a ocurrir. Todas las alternativas de decisión posibles fueron analizadas y estudiadas, y por tanto los resultados que arrojen van a ser totalmente conocidas por quienes toman las decisiones
2. Riesgo
   1. Se tiene un conocimiento de algunas alternativas posibles de decisión, conociéndose solamente las consecuencias o resultados de las mismas, de tal manera, el riesgo está en que puede ocurrir un hecho negativo o en que no ocurra un hecho positivo
3. Incertidumbre
   1. Se desconoce las probabilidades de ocurrencia de un hecho futuro, por tanto existen varios resultados posibles para cada probabilidad, pero se desconoce las posibilidades de los resultados

1. Estratégicas
   1. Hacen referencia a la relación de la organización con el ambiente, se toman en la "cúspide" de la organización, es decir por los altos directivos afectando a toda la organización, sirven de guía sobre todo cuando la organización está en proceso de expansión y crecimiento
      1. Largo plazo
2. Tácticas
   1. Abarcan recursos específicos y los asignan a los diferentes departamentos, importan en ellas la estructura organizacional. Son tomadas por el nivel medio y afectan a los departamentos
      1. Mediano plazo
3. Operacionales
   1. Se refieren al nivel operativo, y se definen para cada tarea o actividad, tienen un carácter repetitivo y rutinario. Abarcan actividades o tareas específicas y afectan al nivel más bajo de la organización, al ser tomadas por el mismo
      1. Corto plazo

1. Al tratarse de un plan, se requiere una toma de decisiones y seleccionar la manera de ejecutar ese plan. También cabe mencionar que siempre se intenta cumplir con los objetivos de la organización, por tanto, esta íntimamente ligado al análisis de la organización y del ambiente, dado a que se utilizarán recursos de la organización y los objetivos organizacionales se plantean tomando en cuenta el entorno
   1. Continuamente se está analizando la estrategia, y siempre se rediseña, con el objetivo de no estancar a la organización
      1. La estrategia define siempre, la visión, la misión y los objetivos organizacionales
         1. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
            1. Traducen la misión y la visión en metas susceptibles de medición
         2. VISIÓN
            1. Lo que la organización desea ser y hacer, es decir, como se ve la misma a largo plazo
         3. MISIÓN
            1. Propósito fundamental de la organización, definido, por la filosofía de la misma, la identidad, los productos, los clientes, su compromiso con la sociedad, etc.
   2. Las decisiones que se toman, son las decisiones estratégicas
      1. DECISIONES ESTRATÉGICAS
         1. Decisiones vitales para el futuro de la organización.

1. La determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento

1. Permiten determinar de que se encarga la organización, es decir, que actividades desarrolla en pos de sus objetivos

   Annotations:

   • Las funciones operativas dependen de la misión de la organización, dado a que definirá cuales realizará y de que manera
   1. Encontramos 4 Funciones operativas
      1. Comercialización
         1. Relaciona al consumidor de un bien o usuario de un servicio, dado a que investiga las motivaciones del consumidor, desarrolla y diseña los productos y luego los pone a la disposición de los clientes
      2. Finanzas y control
         1. Se encarga de administrar y obtener los recursos de la organización, con el fin de optimizar el uso de los mismos y las actividades del ente. También se encarga de la parte contable y de tesorería.
      3. Producción
         1. Tiene por fin la elaboración de productos (ya sean bienes o servicios)
      4. RRHH
         1. Se encarga de la administración de las personas, intentando utilizar su potencial. Podemos encontrar por ejemplo, la integración de personal
   2. Son interdependientes; dado a que cada función depende de la anterior y la siguiente para poder funcionar, como en el caso de la comercialización por ejemplo, que envía un pedido al área de producción, y al tener el producto en cuestión lo pone a la venta, para luego ingresar dinero al área de finanzas

1. Posicionamiento o capacidad actual para enfretar los desafíos vitales de la organización
   1. Requiere de un análisis para conocer los posibles desafíos
      1. Análisis FODA

1. Objetivo final que justifica la existencia de una organización, el propósito de la misma dentro de la sociedad

1. Camino que elige una organización para cumplir con sus objetivos organizacionales

1. Tareas concretas a realizar. Se encuentran definidas por la traducción de los objetivos organizacionales al mediano y corto plazo. Define el Qué se va a hacer, Quién lo va a hacer, Cuándo se va a hacer y Cómo se va a hacer

1. El control sobre el plan de acción que nos lleva a realizar un nuevo diagnóstico