Psicológicas • La originalidad • La actitud conciliadora. • El autocontrol. • El sentido del humor. • La
espontaneidad y sinceridad.
Profesionales • Sabe crear ambientes propicios para la mediación. • Experto en relaciones
interpersonales. • Habilidad de comunicación. • Manejo del conflicto. • Manejar técnicas de
negociación y mediación. • Conocimientos legales específicos. • Escuchar de forma efectiva. • Asertiva
en la comunicación. • Vocación real de intervención para resolver conflictos. • Figura de autoridad y
jerarquía.
Ética profesional. •Sentido de pertinencia a su cuerpo colegiado. • Su formación y la dotación de un
título pertinente. • Imparcialidad en los acuerdos. • Beneficencia no maleficencia • Justicia. • Respeto
por las personas. • Respeto a las personas. • Carácter imparcial.
1. La etapa Investigativa
Entrevistarse con las partes
Recoger la Información
Valida r la posición de los involucrados
2. El encuadre
se establece reglas
Clarifica el objetivo
3. La confronta
usar técnicas de interrogación
la escucha efectiva
Demanda de necesidad
4. La resolución del conflicto
(recapitulación,
reafirmación,
repreguntas
5. El contrato psicoterapéutico.
acuerdo quede por escrito y que ambas partes lo firmen e incluso se puede apoyar con un par de
testigos que garanticen la solución
Tomado de: LA MEDIACIÓN PSICOLÓGICA PERSPECTIVA DESDE LA PSICOLOGÍA CLÍNICA Fecha de
recepción: 18 de abril de 2016 Fecha de aprobación: 15 de enero 2017 José Santos Morocho (1). (1)
Psicólogo Clínico; Magister en Psicología Clínica; Especialista en Docencia Universitaria; Magister en
Investigación de la Salud; Psicoterapeuta y miembro activo de la Asociación Ecuatoriana de Psicólogos
AEPsi; Director Técnico en Adicciones acreditado por el Ministerio de Salud Pública; docente de la
Universidad de Cuenca y la Universidad Católica de Cuenca. Correspondencia:
jose.santos@ucuenca.edu.ec