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Description
Mind Map by victormontoyab2, updated more than 1 year ago
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Created by victormontoyab2
over 9 years ago
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unidad tres
- modalidades de servicio al cliente
- desafios de las empresas financieras del tercer
milenio
- sector de servicios de turismo
- servicios financieros
- ambientales,publico,politico
economicos,tecnologicos,sociocultural,
- tecnologia como cleve del exito
- ambientales,publico,politico
economicos,tecnologicos,sociocultural,
- servicios de salud
- sector de servicios de turismo
- sistema de informacion e investigacion de mercado
- comportamiento de consumidor factores
y segmentacion y posicionamiento de
servicios de salud
- canales de distribucion :
franquicias y compañias
- estrategias de marketing de servicios para empresas de
comunicacion, energia y telecomunicaciones
- comportamiento de consumidor factores
y segmentacion y posicionamiento de
servicios de salud
- desafios de las empresas financieras del tercer
milenio
- administracion de la demanda de servicios
- demanda y potencial
de mercado
- segmentacion del mercado de servicios
-criterios y bases
- atributos fisicos del servicio
- atributos fisicos del servicio
- comportamiento en la seleccion de
las marcas de los servicios
- demanda y potencial
de mercado
- Cómo Gerenciar las expectativas del cliente de servicios
- el triangulo de albrecht
- satisfaccion del cliente: deseo y
expectativas
- evaluar el grado de satisfaccion del
cliente
- el triangulo de albrecht
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