Es intercambio de
sensaciones, emociones, y
actitudes entre pares.
Interpretación por el
mensaje tanto del emisor y
del receptor.
Asertividad
Habilidades sociales para
defender nuestros derechos
Equilibrio entre la
pasividad y agresividad
La comunicación
asertiva
Saber cómo, cuando, donde y porque
responder afirmativamente o
negativamente a determinadas
situaciones o peticiones.tanto en el
campo profesional u laboral.
Es benéfica: toma de
decisiones
Es benéfica: toma de
decisiones
Pasividad = abuso
Agresividad = no
hay colaboración
Evitar herir al
otro
sus usos
Relaciones personales e
interpersonales
Profesionales, familiares y
sociales
Características
No hay
verdades
absolutas
Tratar al otro
con respeto
Evitar la
agresividad
Control
emocional, y No
victimizarse
Ser
empático
Ser claro y
honestos en
nuestros diálogos
Ser objetivo con el
interlocutor y
comprensivo con el
otro
Puntos de comunes
Es aprendida y
Puede
remediarse
Lenguaje verbal y no
verbal en situaciones
interpersonales
limitantes
Estar a la
defensiva
Ser pasivo en
el mensaje
y la Arrogancia
Habilidades de
comunicación no verbal
Comunicación verbal y
no verbal
Puntos de vista u opiniones
sin afectar los otros
Una persona
asertiva es:
Seguridad en
sí mismo
Tiene capacidad de
expresar sus deseos y
peticiones.
Da explicaciones coherentes
en sus demandas
Maneja la compostura,
comprensión con referente
a los otros.
Sabe pedir favores y esta
alerta a un ataque
Modifica los problemas de la
mejor manera para ambas
partes
Pide claridad en los
mensajes transmitidos
Barreras de la comunicación
Físicas
Ruidos externos y
Daños en canal de los
mensajes
Fisiológicas
Problemas
cognitivos
Habla y escucha
(oídos)
Sicológicas
Problemas
emocionales y d
eansiedad, etc.
Semánticas
Mensaje distorsionado
tanto para el emisor
como receptor