We have detected that Javascript is not enabled in your browser. The dynamic nature of our site means that Javascript must be enabled to function properly. Please read our terms and conditions for more information.

Next up

Servicios

Description

Mapa mental componentes de la prestación de servicios.

Mind Map by cvbenavidesp, updated more than 1 year ago

	Created by cvbenavidesp over 9 years ago

16

1

Resource summary

Servicios

Naturaleza y Objeto
1. S. Genéricos
  1. S. Básicos
    1. S. Aumentados
      1. s. Potenciales
2. Sector de actividad
  1. Función
    1. Comportamiento del cliente
Características
1. Intangibilidad
  1. Inseparabilidad
    1. Heterogeneidad
      1. Perecedero
        Ausencia de propiedad
Dimensiones
1. ¿Objeto?
  1. ¿Vinculación consumidor?
    1. ¿Intervención del consumidor?
      1. ¿Grado estandarización?
        ¿Grado contacto con el vendedor?
        ¿Relación demanda - oferta?
        ¿Relación de poder comprador - vendedor?

Media attachments

Show full summary Hide full summary

Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

Similar

ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL

Ines Villegas

Servicio al Cliente

cesarodrig1979

TEST DE PRUEBA

oskr736

QUE ES WEB 2.0

Edgar David Roma

Diseño industrial y de servicios

djsotol

TEST PROGRAMA DE INDUCCION SERVICIO DE ATENCIÓN, CULTURA DE SERVICIO Y GESTIÓN TRIBUTARIA CON VINCULACIÓN AL CAC

Genezaret Hernandez

GS-2. LAS GUARDIAS DE SEGURIDAD

antonio del valle

MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE

Belfit Silva

seis procesos de la ARH. Administración de Recursos Humanos

hcoloradocruz39

Motivación y desempeño

Erick Partida

SELECCIÓN DE PERSONAL

carolinadelgado1