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Description
Mind Map by Ines Razon C, updated more than 1 year ago
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Created by Ines Razon C
over 9 years ago
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- El marketing es la administración de relaciones redituables con el cliente.
- La meta doble del marketing consiste en atraer a nuevos
clientes prometiéndoles un valor superior, mantener y hacer
crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades
- El marketing es un proceso social
administrativo mediante el cual los
individuos y las organizaciones obtienen
lo que necesitan y desean creando e
intercambio valor con otros
- PROCESOS DEL MARKETING
- Elaborar un programa
de marketing
integrado que
proporcione un valor
superior
- Diseñar una estrategia
de marketing impulsada
por el cliente
- Entender al mercado
y las necesidades y
los deseos del cliente
- Entender al mercado
y las necesidades y
los deseos del cliente
- Establecer relaciones
redituables y lograr el
deleite del cliente
- Captar valor de los clientes
para obtener utilidades y
activo de ellos
- Captar valor de los clientes
para obtener utilidades y
activo de ellos
- Diseñar una estrategia
de marketing impulsada
por el cliente
- Elaborar un programa
de marketing
integrado que
proporcione un valor
superior
- La meta doble del marketing consiste en atraer a nuevos
clientes prometiéndoles un valor superior, mantener y hacer
crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades
- Conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes
- Los mercadologos deben entender las
necesidades y los deseos del cliente así como el
mercado del cual operan.
- 1. Las NECESIDADES son estados de carencia percibida e incluyen las necesidades físicas
básicas de alimento, ropa, calidez y seguridad, las sociales de pertenencia y afecto y las
individuales de conocimientos y expresión personal. Los DESEOS son las necesidades
humanas, moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Cuando las necesidades
están respaldadas por el poder de la compra, se convierten en DEMANDAS.
- 3 .Ofertas de mercado: son todos
los productos servicios y
experiencias que puedes comprar.
- 4. Valor y satisfaccion del cliente
- 5. Intercambios y relación del cliente,
es el acto de obtener de alguien un
objeto deseado ofreciendole algo a
cambio.
- 2. Mercado es el conjunto de todos los compradores reales y
potenciales de un producto o servicio.
- 1. Las NECESIDADES son estados de carencia percibida e incluyen las necesidades físicas
básicas de alimento, ropa, calidez y seguridad, las sociales de pertenencia y afecto y las
individuales de conocimientos y expresión personal. Los DESEOS son las necesidades
humanas, moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Cuando las necesidades
están respaldadas por el poder de la compra, se convierten en DEMANDAS.
- Los mercadologos deben entender las
necesidades y los deseos del cliente así como el
mercado del cual operan.
- DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA
IMPULSADA POR EL CLIENTE
- 2. Selección de una propuesta de valor.
- 1. Selección de los clientes a quienes se dará el servicio
- 3. Orientaciones de la administración de marketing.
- Concepto de ventas.
- Concepto de producción.
- Concepto de producto.
- Concepto de marketing.
- Concepto de ventas.
- 2. Selección de una propuesta de valor.
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