La aparición del diseño
- Historia del diseño
industrial
Creatividad en el
diseño industrial
Diseño de nuevos productos
Importancia del diseño industrial en
la gestión estratégica de la empresa
Ciclo de vida del producto
Diseño de productos
¿Que es el diseño
industrial?
la gestión del
producto
Valores agregados
del producto
La marca
Como elaborar una
ficha técnica
Unidad 2
Diseño de
servicios
Explicación QFD
QFD y logística integral
QFD: conceptos, aplicaciones
y nuevos desarrollos
Despliegue de la
función de calidad
El concepto de calidad del servicio
y sus modelos de medición
Enfoque estratégico
del servicio al cliente
Calidad total
en la atención
al cliente
Unidad 3 Diseño de
procesos
El proceso productivo
Diseño del producto
Factores principales que
afectan las decisiones del
diseño de los productos
Interrelación entre Diseño del producto,
Diseño del proceso y política de inventarios
Diseño del proceso en los servicios
Decisión entre alternativas
de procesamiento
El concepto de calidad total
Juran y la planificación
para la calidad
Libro de
Ulrich.
Este libro describe la fase de desarrollo de un
concepto en su totalidad y en forma menos
completa, las fases restantes.
Muestra métodos para las actividades de desa- rrollo
más enfocadas que se presentan en etapas avanzadas
del proceso.
Presenta un proceso genérico de desarrollo del
producto y muestra la forma en que algunas variantes
de este proceso se emplean en situaciones
industriales diferentes.