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Evolução do Processo de Qualidade
Description
Mind Map on Evolução do Processo de Qualidade, created by Lídia Gumerato on 22/08/2015.
Mind Map by
Lídia Gumerato
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Lídia Gumerato
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Evolução do Processo de Qualidade
Era da inspeção de produtos (1922)
Foco: Adequação do padrão
Ênfase: Deixar os problemas acontecerem, depois corrigí - los
Objetivo: Impedir que produtos com defeito chegem aos clientes
Método: Instrumentos de mediação
Responsabilidade: Departamento de inspeção
Era Do Controle Estatístico (1931)
Foco:Adequação ao uso
Ênfase: Uniformidade na produção com menos inspeção
Objetivo: Impedir que produtos com defeito cheguem aos clientes
Método: ferramentas e téc. estatísticas
Responsabilidade: Departamento de fabricação e engenharia
Era da garantia da qualidade
Foco: Adequação ao custo
Ênfase: Toda a cadeia de fabricação do produto ao mercado
Objetivo: Corrigir os erros que provocam os defeitos
Método: Programas e sistemas
Responsabilidade: Todos dividem a terefa de cuidar da qualidade
Era da gestão da qualidade total
Foco: Adequação a necessidade do cliente
Ênfase: Necessidades do mercado e do cliente
Objetivo: Diferencial
Método: Planejamento estrategico
Responsabilidade: Todos os departamentos e a alta adminitração
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