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Diseño industrial y de servicios DAVID BENITEZ
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Diseño industrial y de servicios DAVID BENITEZ
RECONOCIMIENTO DEL CURSO
GENERALIDADES
QUE ES EL DISEÑO INDUSTRIAL
HISTORIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL
CREATIVIDAD
UNIDAD 1 DISEÑO DEL PRODUCTO
DISEÑO DEL PRODUCTO
IMPORTANCIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL EN LA GESTION ESTRATEGICA
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
DISEÑO DE PRODCUTOS
GESTION DEL PRODUCTO
FICHA TECNICA DEL PRODUCTO
MARCA
VALORES AGREGADOS
UNIDAD 2 DISEÑO DE SERVICIOS
CONCEPTOS GENERALES SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD TOTAL EN ATENCION AL CLIENTE
DISEÑO DE SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD DEL SERVICIO Y SUS MODELOS DE MEDICION
DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
QFD CONCEPTOS, APLICACIONES Y NUEVOS DESARROLLOS
QFD Y LOGISTICA INTEGRAL
DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
EXPLICACION QFD
UNIDAD 3 DISEÑO DE PROCESOS
GENERALIDADES
PROCESO PRODUCTIVO
DISEÑO DEL PROCESO
FACTORES QUE AFCETAN DECISIONES DE DISEÑO DE PROCESOS
TIPOS DE DISEÑOS DE PROCESOS
INTERRELACION DISEÑO PRODUCTO, PROCESO Y POLITICA DE INVENTARIO
DISEÑO DE PROCESO EN LOS SERVICIOS
ALTERNATIVAS DE PROCESAMIENTO
PLANIFICACION PARA LA CALIDAD
CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL
JURAN Y PLANIFICACION PARA LA CALIDAD
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