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LOGISTICA
Description
Mapa conceptual
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anadelpilar.97@gmail.com
apintourreg@uniminuto.edu.co
anadelpilar.9710@gmail.com
Mind Map by
Pilar Urrego
, updated more than 1 year ago
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Created by
Pilar Urrego
over 9 years ago
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Resource summary
LOGISTICA
Transporte
Recoger al proveedor
servicio que evita almacenaje
tambien conveniente
para mercancia de
poca rotacion
ejemplo sofas, mesas, etc... venta de lotes
Entrega a domicilio
se usa para
clientes frecuentes
se realiza cita previa
para
evitar retrasos
Punto de encuentro
entregar mercancia en
un punto de encuentro
reduce costo de entrega
porque
evita ausencia del cliente
Superficie de venta
entregar mercancia en un lugar especifico
es ideal para
manejar las ventas virtuales
evita
agotamiento en la superficie de ventas
Transporte nacional, europeo o internacional
se basa en
tener un operador logistico eficiente y oportuno
con
cobertura mundial
se usa para ventas en la web
Sistemas de informacion
Seguimiento del almacen
ideal para el control de
stocks, entradas y salidas
mejora el reabastecimiento
Existencias vituales
ofrece vision de existencias en el almcacen
requiere relacion entre la tienda virtual y almacen
mejora servicio al cliente
Informacion sobre la entrega
sirve para conocer
funcionamieto y eficiacia de
cadena logistica
requiere de uso en tiempo real
ayuda a
el logistico organizar tiempos
Facturacion al internauta
el vendedor puede
pedir las facturas con logotipo
del operador logistico
permite el control de
cantidades enviadas y facturas
Seguimiento de la entrega
proporciona informacion de el transporte utilizado
brinda al cliente
ubicacion exacta de su mercancia
Prueba de entrega
permite al vendedor
calificar el estado de entrega de mercancia
cuenta con horas reales + firmas
de quien recibio
para evitarse posibles litigios
Emision de la orden de expedicion
el vendedor puede
pedir una orden de expedicion
al logistico
asi pasa a ser un documento legal
Servicios complementarios
Control de productos
Permite control de entrada de mercancia
enviada por proveedores
estado y cantidad reqauerida
Embalaje
Garaniza proteccion del producto
y
genera buena impresion al cliente
Entrega llave en mano
Los transportadores
tambien desempacan, controlan y colocan la mercancia en su sitio
como mueble y/o electrodomesticos
Devoluciones
permite al comprador
rechazar la mercancia
y el logistico debe devolverla y corregir
Servicio pos-venta
asegurar nuevas compras
con servicios de transporte comercial y tecnico
por parte de el vendedor
Servicio atencion al cliente
dar informacion mas detllada
ofrecer servicios directos
asesor - cliente
requiere completo conocimiento del asesor
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