Proceso para
intercambiar
informacion a traves
de un sistema de
signos
ELEMENTOS DEL
PROCESO
EMISOR
MENSAJE
RECEPTOR
CODIGO
CANAL
CONTEXTO
Barreras de la
comunicación
SEMANTICA
SIGNIFICADO DE
PALABRAS
FISIOLÓGICOS
DEFICIENCIAS
BIOLÓGICAS QUE SE
ENCUENTRAN EN LA
PERSONA (E ó R)
FÍSICOS
MEDIO AMBIENTE
PSICOLÓGICOS
DECIENCIA O DEFORMACIÓN
EN EL EMOSIOR O RECEPTOR
VALORES,
CULTURA, PREJUICIOS,
ESTADO EMOCIONAL
EJEMPLO: El tono de voz del jefe,
el uso que hace del vocabulario
o su falta de tacto puede hacer
que un empleado se sienta
subestimado, agredido o
rechazado
CULTURALES
DIFERENCIA DE
CONOCIMIENTO,
IDIOMAS, CULTURA,
COSTUBRES
EJEMPLO: EN UNA JUNTA EN MÉXICO
DE PEPSI DONDE SE REUNE PARA
HABLAR DE NUEVA IMAGEN Y HAY
UNA PERSONA DE OTRO PAIS QUE
NO HABLA ESPAÑOL, NO PODRA
OPINAR NI SABER DE QUE SE HABLA
EN LA ORGANIZACIÓN
CONJUNTO DE
TECNICAS Y
ACTIVIDADES
AGILIZAN Y FACILITAN
EL MENSAJE ENTRE
MIEMBROS
UNIFICA Y LIGA
PARTES DE LA
ORGANIZACIÓN
CUMPLIENTO
MEJOR Y MAS
RAPIDO
OBJETIVOS
EN LOS
EQUIPOS DE
TRABAJO
DEBATE
BUSCA
RESOLUCIÓN
RAZONADA
DISCURSO
EFECTIVO PARA
ENTABLAR
COMUNICACIÓN ENTRE
MIEMBROS
COMO
ESTRATEGIA SON
ELECCIONES QUE:
PERMITEN UBICAR LOS
MOMENTOS Y ESPACIOS
MÁS CONVENIENTES, PARA
IMPLEMENTAR UN ESTILO
COMUNICATIVO PARA:
MEJORAR
PLANEAR
ORGANIZAR
EJECUTAR
COORDINAR
EVALUAR
DEBERÁN RESPETAR EN
LA EJECUCIÓN DE TODOS
LOS PROCESOS INTERNOS