Administración de empleados diversos en un entorno multicultural

La creciente diversidad de la fuerza laboral y del entorno
1. La diversidad representa las diferencias entre las personas en cuanto a edad, género, raza, origen étnico, religión, orientación sexual, antecedentes socioeconómicos, escolaridad, experiencia, aspecto físico, capacidades y discapacidades y cualquier otra característica que pueda ser utilizada para distinguir a las personas.
2. Razones por las que la diversidad es una preocupación apremiante
  1. En muchas sociedades existe un imperativo ético para que a personas diversas se les brinden las mismas oportunidades y reciban un trato justo y equitativo.
  2. La administración eficaz de la diversidad puede mejorar la eficacia organizacional.
  3. Hay muchos indicios de que individuos diversos aún son objetos de un trato injusto en el lugar de trabajo, como resultado de prejuicios, estereotipos y la discriminación manifiesta.
  4. Techo de cristal: Metáfora que alude a las barreras invisibles que impiden a las mujeres y a las minorías ser promovidas a altos puestos corporativos.
3. Hay muchas formas de diversidad
  1. Edad
  2. Género
  3. Raza y origen étnico
  4. Religión
  5. Capacidades y discapacidades.
  6. Antecedentes socioeconómicos.
    1. Suele referirse a una combinación de factores relacionados con la clase social y el ingreso
  7. Orientación sexual
Los gerentes y la administración eficaz de la diversidad.
1. Tanto la fuerza laboral como el entorno organizacional son cada vez más diversos y la administración eficaz de la diversidad es un componente esencial de la gerencia.
2. Roles gerenciales cruciales
  1. Rol de figura de autoridad
  2. Rol de líder
  3. Rol de enlace
  4. Factores que recalcan lo esencial de un gerente para una administración eficaz de la diversidad.
    1. Las minorías parten con una ligera desventaja.
    2. Las diferencias de trato se acumulan hasta convertirse en disparidades importantes con el paso del tiempo.
3. La exigencia ética de administrar con eficacia la diversidad.
  1. Dos principios morales que sirven de guía para cumplir esta exigencia.
    1. Justicia distributiva: Principio moral que sostiene que la distribución justa de sueldos, ascensos y otros recursos organizacionales se deben basar en las aportaciones significativas que hayan hecho los individuos y no en características personales sobre las que carecen de control.
    2. Justicia procesal: Principio moral que exige la aplicación de procedimientos equitativos cuando es necesario determinar cómo deben distribuirse los resultados entre los miembros de la organización.
      1. Se ejerce cuando
        Los gerentes evalúan cuidadosamente el desempeño de un subordinado.
        Toman en cuenta los obstáculos del entorno que impiden que un empleado tenga un alto desempeño
        Hacen caso omiso de características personales irrelevantes de un subordinado.
4. La administración eficaz de la diversidad es de sentido común para el negocio
  1. La diversidad de los miembros de una organización puede ser una fuente de ventaja competitiva, pues le ayuda a brindar mejores bienes y servicios a sus clientes.
Percepción
1. Proceso mediante el cual una persona elige, organiza e interpreta lo que ve, oye, toca, huele y saborea para darle significado y orden al mundo que lo rodea.
  1. Da paso a la interpretación que es influída por la edad, raza género, religión, posición socioeconómica, aptitudes y orientación sexual.
2. Factores que influyen en la percepción gerencial
  1. La percepción difiere en los gerentes porque ellos también difieren en personalidad, valores, actitudes y estados de ánimo.
  2. Los esquemas guían la percepción
    1. Esquema: Estructura de conocimiento abstracto que se guarda en la memoria y permite interpretar y organizar la información acerca de una persona, hecho o situación.
    2. Esquemas o Modelos de género: Ideas o creencias preconcebidas sobre la naturaleza de hombres y mujeres, sus rasgos, actitudes, conductas y preferencias.
3. La percepción como determinante de un trato injusto.
  1. Los esquemas o modelos mentales de género son una clase de estereotipo.
    1. Estereotipo: Ideas simplificadoras y a menudo equivocadas sobre las características distintivas de grupos determinados de personas.
    2. Los estereotipos pueden dar lugar a que se trate de forma injusta a los miembros diversos de una organización debido a los prejuicios.
      1. Prejuicio: Tendencia sistemática a usar información sobre los demás de formas que dan por resultado percepciones equivocadas.
      2. Hay varias clases de prejuicos.
        El efecto de similitud es la tendencia a percibir a quienes se asemejan a nosotros con mayor condescendencia que a quienes son distintos.
        El efecto estatus social es la tendencia a percibir a los individuos de un alto estatus social en forma más positiva que a los de un bajo estatus social.
        El efecto de salida es la tendencia a centrar la atención en personas que sobresalen del grupo. También es la tendencia en centrar la atención en individuos que son notoriamente distintos de nostros
4. Discriminación abierta
  1. Rechazo resuelto y consciente a que individuos diversos tengan acceso a oportunidades y recompensas en una organización.
Cómo administrar con eficacia la diversidad.
1. Medidas para administrar con eficacia la diversidad
  1. Obtener el compromiso de la alta dirección
  2. Esforzarse por incrementar la precisión de las percepciones
  3. Aumentar la conciencia de la diversidad.
  4. Aumentar las habilidades de la diversidad.
  5. Fomentar la flexibilidad.
  6. Prestar mucha atención a cómo se evalúa a los empleados
  7. Ponderar las cifras
  8. Otorgar empowerment a los empleados para que combatan conductas, acciones y observaciones discriminatorias
  9. Premiar a los empleados que administren con eficacia la diversidad
  10. Impartir capacitación con un enfoque múltiple y continuo
  11. Fomentar la tutoría a los empleados diversos.
    1. Tutoría; Proceso por el cual un miembro experimentado de una organización (tutor) aconseja y guía a un miembro menos experimentado (aprendiz) y le enseña a progresar dentro de la organización y en su carrera.
Acoso sexual
1. Formas del acoso sexual
  1. Acoso sexual a cambio de una compensación: Acto consistente de pedir o exigir a un(a) empleado(a) favores sexuales a cambio de una recompensa o de evitar consecuencias negativas.
  2. Acoso sexual en un entorno laboral hostil: acto consistente en decir chistes obscenos, exhibir pornografía, hacer comentarios de corte sexual sobre el aspecto de una persona y otras acciones de índole sexual que hacen que el entorno laboral sea desagradable.
2. Medidas que los gerentes pueden tomar para erradicar el acoso sexual
  1. Formular y comunicar claramente una política sobre acoso sexual avalada por la alta dirección
  2. Establecer un procedimiento de quejas equitativo para investigar los cargos por acoso sexual.
  3. Cuando se determine que sí ocurrió acoso sexual, tomar medidas correctivas tan pronto como sea posible.
  4. Impartir educación y capacitación en el tema del acoso sexual a todos los miembros de la organización, incluidos los gerentes.

Next up

Administración de empleados diversos en un entorno multicultural

Description

Resource summary

Similar

	Created by Erick Partida about 9 years ago