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Lección 15. Modelo European
Foundation for Quality
Management
- son el resultado de los planes
estratégicos y el liderazgo de la alta
dirección que orienta dichos planes
- se fundamenta:
- LIDERAZGO
- desarrollar
planes
- lograr objetivos
- lograr objetivos
- desarrollar
planes
- ESTRATEGIA
- Entendida como los planes
estratégicos que permiten a la
organización implementar la misión,
la visión en todos los niveles y lograr
los objetivos de crecimiento y
rentabilidad
- Entendida como los planes
estratégicos que permiten a la
organización implementar la misión,
la visión en todos los niveles y lograr
los objetivos de crecimiento y
rentabilidad
- PERSONAL
- El logro organizacional depende del compromiso de los empleados, para lo cual
se deben establecer planes de capacitación y entrenamiento y reconocimiento
así como un buen sistema de selección que les permita a las personas
desarrollar las competencias y el compromiso con los objetivos estratégicos y la
mejora continua de la organización.
- El logro organizacional depende del compromiso de los empleados, para lo cual
se deben establecer planes de capacitación y entrenamiento y reconocimiento
así como un buen sistema de selección que les permita a las personas
desarrollar las competencias y el compromiso con los objetivos estratégicos y la
mejora continua de la organización.
- RESULTADOS
OBTENIDOS
- se miden
- por el nivel de
satisfacción del
cliente
- por el nivel de
satisfacción del
cliente
- se miden
- PROCESOS
- Logrando la satisfacción de los clientes y partes
interesadas. la gestión por procesos permite optimizar
la eficiencia en función de los objetivos
organizacionales.
- Logrando la satisfacción de los clientes y partes
interesadas. la gestión por procesos permite optimizar
la eficiencia en función de los objetivos
organizacionales.
- RECURSOS
- Buenas relaciones con los
proveedores para alcanzar un
beneficio mutuo
- Buenas relaciones con los
proveedores para alcanzar un
beneficio mutuo
- LIDERAZGO
- se fundamenta:
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