LECCION 11: Conceptos de
sistemas integrados de
gestión (SIG)
Sistema
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que
interactúan entre sí, en una organización. Estos elementos
pueden ser los procesos, procedimientos, los insumos, por
recursos utilizados para lograr unos objetivos definidos.
Gestión
Son actividades coordinadas que permiten dirigir y controlar una
organización, comprende la planeación, ejecución, verificación, por las
acciones correctivas necesarias para mejorar el desempeño de la
organización.
Calidad
El grado en que un conjunto de
características inherente cumple
con los requisitos. Las
características, corresponden a un
producto o servicio.
Sistema de gestión
La unión de actividad y proceso que interactúan con el
fin de lograr unos objetivos establecidos por la
organización.