El costo de la no calidad

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La calidad es como la salud, la damos por un hecho.
RAFAEL MARINERO
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RAFAEL MARINERO
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El costo de la no calidad
  1. La calidad puede significar la diferencia entre la excelencia y el desastre.
    1. Tomar un enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
      1. La calidad no es acto sino un hábito
        1. Regla de calidad rota: participación del personal.
          1. Regla de calidad seguida: ser proactivo y un rol modelo.
            1. Regla de calidad rota; enfoque a procesos
              1. Regla de calidad rota: enfoque de sistemas hacia la gestión
                1. Calidad significa hacerlo bien mientras nadie está viendo.
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