Que la identifica,
diferencia y
preferencia frente a
los usuarios
Que Influyen: la personalidad y normas del
fundador y de las personas claves, la
evolución de la organización, la
personalidad de los individuos y el entorno
social
Que se basa en la cultura y
filosofía corporativa
TIENE UNOS CANALES DE LA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Eperiencia personal
Comunicación masiva
Relaciones interpersonales
PÚBLICO DE LA ORGANIZACIÓN
Investiga sobre como se forman
los públicos, los cual les permite
conocer como se relacionarán y
actuarán con la organización ya
que son ellos quienes procesan
la información de la empresa.
IMAGEN, POSICIONAMIENTO Y REPUTACIÓN
Cuenta con una imagen corporativa
que es la representación icónica de
una organización
En el posicionamiento
investigan estrategias
orientadas a crear y
mantenerse en la mente
de los clientes con el
servicio que prestan.
En la Reputación tratan de que
sus clientes perciban sobre la
calidad de los productos o
servicios de la organización.
ESTRUCTURA Y FORMACIÓN DE LA IMAGEN
CORPORATIVA
Los atributos básicos: son aquellos atributos
que los individuos consideran que toda
organización debe poseer, porque son los
requisitos mínimos indispensables para poder
actuar y sobrevivir en el entorno comercial y
social.
Los Atributos interesados por sus
colaboradores son: Remuneración,
estabilidad del empleo, buen clima
laboral, retribución, rentabilidad y
seguridad
Entiende que La formación de la imagen es un
proceso lento de interpretación acumulativa de
información, que no es una simple suma de las
informaciones, sino un proceso de simbiosis
entre los diferentes tipos y matices de
información.
Los atributos discriminatorios son
los rasgos centrales que permitirán
a las personas generar una
diferenciación manifiesta entre las
organizaciones existentes. Eje:
atención personalizada.