Conjunto de acciones, planificadas y sistemàticas, necesarias para dar la confianza
adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos de calidad. para
aplicar estos tip hay que tener en cuenta algunos principios como el lideràsgo, la
participaciòn del personal, enfoques al cliente y enfoques para la gestiòn de calidad
TIP
Norma de calidad del servicio
en la salud ocupacional
articulo 2 ley 100 de 1993: servicio publico
esencial de seguridad social se prestarà con
sujecciòn al principio de eficiencia entendido
como la mejor utilizaciòn social econòmica de
los recursos administrativos tècnicos y
financieros.
articulo 153 ley 1458 de 2011
modificado de la ley 1458 de 2011;
desarrolla el principio de calidad en el
sistema general de seguridad social en
salud
Que con los recursos del Fondo de
Riesgos Profesionales, creado por el
artículo 87 del Decreto-ley 1295 de 1994,
pueden, entre otros, financiarse estudios
para la creación e implementación de un
Sistema de Garantía de la Calidad de la
Gestión del Sistema de Riesgos
Profesionales.
Que dichos indicadores son necesarios
para evaluar y monitorear la calidad de
los servicios de salud ocupacional y
riesgos profesionales, con el fin de lograr
los objetivos del Sistema General de
Riesgos Profesionales, vale decir, mejorar
las condiciones de salud y trabajo de los
colombianos, disminuir la siniestralidad
laboral.
norma de calidad del servicio en
medio ambiente
Que la Ley 99 de 1993 entrega una función conjunta
a los Ministerios del Medio Ambiente y de Educación
Nacional, en lo relativo al desarrollo y ejecución de
planes, programas y proyectos de educación
ambiental que hacen parte del servicio público
educativo;
Que el artículo 5 de la Ley 115 de 1994, se consagra
como uno de los fines de la educación, la adquisición
de una conciencia para la conservación, protección y
mejoramiento del medio ambiente, de la calidad de
vida, del uso racional de los recursos naturales, de la
prevención de desastres, dentro de una cultura
ecológica y del riesgo y la defensa del patrimonio
Ley 115 de 1994, la estructura del servicio
público educativo está organizada para formar
al educando en la protección, preservación y
aprovechamiento de las condiciones humanas
y del ambiente
norma de calidad de productos y
servicios
La publicación en 1987 de las Normas
Internacionales de la serie ISO
9000obedeció a exigencias básicas de los
programas genéricos de gestión de calidad
Las normas de la serie ISO 9000 están redactadas en
términos genéricos y sonigualmente aplicables a
empresas de servicios tales como bancos,
hospitales,hoteles y restaurantes. Se desarrollaron
principalmente para ser usadas dentro delas
empresas y en las relaciones entre comprador y
vendedor. Esta últimaaplicación implicaba para las
empresas la posibilidad de evaluaciones múltiples
y,en cierto número de países, la práctica de confiar la
evaluación de sistemas decalidad de proveedores a
organismos terceros, lo cual se ha
desarrolladorápidamente