GESTIÓN POR PROCESOS

Competitividad
1. se consigue
  1. con innovación
  2. con conocimiento
  3. no sólo por número máximo de piezas
Esquemas organizativos
1. Basados
  1. Jerarquía
  2. Especialización
conceptos fundamentales de la excelencia
1. aplicables
  1. responsabilidad social
  2. desarrollo de alianzas
  3. gestión por procesos y hechos
  4. Liderazgo y constancia en los objetivos
  5. Orientación hacia los resultados
2. no aplicables
  1. orientación hacia los clientes
  2. desarrollo e implicación de las personas
  3. aprendizaje, innovación y mejora continuos
ventajas
1. mejor aceptación de ideas
2. motivación
3. conocimientos nuevos
Implementar la gestión por procesos
1. ¿Qué errores se deben evitar?
  1. No dedicarle tiempo y recursos necesarios
  2. Querer implantar el modelo bruscamente
  3. Retrasar demasiado la puesta en marcha
2. El líder del proyecto piloto
  1. Debe ser el área funcional más relacionada al proyecto
3. pasos
  1. Aplicar gestión de procesos
  2. Seleccionar el proceso piloto
  3. Definir mapa de los procesos
  4. Desarrollar el sistema piloto
Procesos
1. ¿Qué es un proceso'?
  1. Una secuencia o grupo de actividades
    1. que añade valor a un producto o servicio
2. Responsabilidades del propietario de procesos
  1. Persona responsable
    1. que cumpla su misión
    2. y se alcancen los objetivos
3. Diferencia entre proceso y procedimiento
  1. PROCESO: Es una unidad de gestión
  2. PROCEDIMIENTO: Son las instrucciones del funcionamiento
4. Tipos de procesos
  1. Procesos operativos
  2. Procesos de apoyo
  3. Procesos estratégicos
5. ¿Qué permite la gestión por ´procesos?
  1. mejorar
    1. la satisfacción de toda la comunidad educativa
    2. el grado de satisfacción en atención a las familias

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