Copy and Edit

marketing internacional_1

Description

mapa mental de comercio exterior
vhrocha89
Mind Map by vhrocha89, updated more than 1 year ago More Less
vhrocha89
Created by vhrocha89 about 9 years ago
vhrocha89
Copied by vhrocha89 about 9 years ago
7
0
0

Resource summary

marketing internacional_1
  1. produto
    1. um produto pode consistir em três componentes
      1. ideias
        1. bens
          1. classificação de bens de consumo
            1. bens não procurados
              1. bens de conveniência
                1. bens de compra comparada
                  1. bens de especialidade
          2. sertviços
            1. intangibilidade
              1. inseparaveis
                1. heterogêneos
                  1. pereciveis
                    1. cinco níveis de produto
                      1. benefício central
                        1. produto básico
                          1. produto esperado
                            1. produto ampliado
                              1. produto potencial
                  2. concorrência
                    1. concorrência de forma
                      1. de marcas
                        1. setorial
                          1. genérica
                          2. valor
                            1. custos
                              1. satisfação
                                1. relacionamentos
                                  1. ambientes
                                  2. menor custo possivel
                                  3. troca e trasações
                                    1. mercado
                                      1. mudança tecnológica
                                        1. globalização
                                          1. desregulamentação
                                            1. privatização
                                              1. aumento do poder do cliente
                                                1. customização
                                                  1. desintermediação
                                                    1. mercados govermentais
                                                      1. mercados produtores
                                                        1. mercados consumidor
                                                          1. mercados de recursos
                                                            1. mercados intermediários
                                                            2. mercado organizacional
                                                              1. mercado global
                                                                1. mercado consumidor
                                                                  1. convergência setorial
                                                              2. mercado sem fins lucrativos
                                                                1. matriz BCG
                                                                  1. estrelas
                                                                    1. altamente atrativo
                                                                      1. gera muito recursos
                                                                        1. exige investimento significativo
                                                                    2. pontos de interrogação
                                                                      1. inicialmente gera pouco recurso
                                                                        1. perspectiva de crescimento
                                                                          1. decisão de risco
                                                                      2. vaca leiteira
                                                                        1. gera muito recurso
                                                                          1. não exige muito investimento
                                                                            1. recursos realocáveis
                                                                        2. animais de estimação
                                                                          1. gera pouco recurso
                                                                            1. não há crescimento de mercado
                                                                              1. melhor sair do negócio
                                                                        3. Ansoff
                                                                          1. penetração de mercado
                                                                            1. desenvolvimento de produtos
                                                                              1. Desenvolvimento de mercado
                                                                                1. Diversificação
                                                                            2. Modelo de Onkvisit e Shaw
                                                                              1. Politica da marca
                                                                                1. Marca própria do fabricante
                                                                                  1. Marcas locais
                                                                                    1. Marca única
                                                                                    2. Marca Global
                                                                                      1. Estandardização
                                                                                        1. Adaptação
                                                                                          1. Canais de distribuição
                                                                                            1. Custo
                                                                                              1. Capital
                                                                                                1. Controle
                                                                                                  1. cobertura (geográfica ou mercado)
                                                                                                    1. Caráter de continuidade
                                                                                              2. Alternativas a mercados exteriores
                                                                                                1. Acesso direto
                                                                                                  1. acesso indireto
                                                                                                    1. Acesso concentrado
                                                                                                2. comex de compensação
                                                                                                  1. Comunicação
                                                                                                    1. Comunicação impessoal
                                                                                                      1. Promoção de vendas
                                                                                                        1. relações públicas
                                                                                                          1. Merchadising
                                                                                                            1. feiras comerciais
                                                                                                    2. Barter
                                                                                                      1. Clearing arrangement
                                                                                                        1. Buy Back
                                                                                                          1. Couter purchase
                                                                                                            1. Off set
                                                                                          2. Marca própria do distribuidor
                                                                                    3. classes
                                                                                      1. produtos de consumo
                                                                                        1. produtos de compra comparada
                                                                                          1. produtos de especialidade
                                                                                            1. produtos não procurados
                                                                                          2. produtos industriais
                                                                                            1. instalações
                                                                                              1. acessórios
                                                                                                1. matérias-primas
                                                                                                  1. componentes
                                                                                                    1. serviços profissionais
                                                                                                      1. suprimentos
                                                                                      2. praça
                                                                                        1. tipo de canal
                                                                                          1. indireto
                                                                                            1. direto
                                                                                              1. intermediário
                                                                                              2. distribuição
                                                                                                1. fabricante
                                                                                                2. concentração geografica
                                                                                                  1. maior produtividade nos custos fixos
                                                                                                    1. dispersão geográfica
                                                                                                      1. tipos de localização varejista
                                                                                                        1. área de influência
                                                                                                          1. critérios e tipos de varejo de serviços
                                                                                                            1. Grau de tangibilidade
                                                                                                              1. produtos alugados
                                                                                                                1. produtos de que o consumidor mantem a posse
                                                                                                                  1. sem produtos
                                                                                                                  2. grau de competência
                                                                                                                    1. alta especializações
                                                                                                                      1. baixa especialização
                                                                                                                      2. intensidade de mão de obra
                                                                                                                        1. baseada em pessoas
                                                                                                                          1. baseado em equipamentos
                                                                                                                          2. grau de contato com o cliente
                                                                                                                            1. contato alto
                                                                                                                              1. contato baixo
                                                                                                                              2. por objetivo
                                                                                                                                1. objetivo de lucro
                                                                                                                                  1. não lucro
                                                                                                                                  2. táticas de preço no varejo
                                                                                                                                    1. preço alto-baixo
                                                                                                                                      1. preço baixo todo o dia
                                                                                                                                        1. alinhamento de preço
                                                                                                                                          1. preço único
                                                                                                                                            1. preço flexivel
                                                                                                                                              1. preço variável
                                                                                                                                                1. preço costumeiro
                                                                                                                                                  1. preço múltiplo
                                                                                                                                                    1. preço de pacote
                                                                                                                                                      1. preços psicológicos
                                                                                                                                                        1. preços lider
                                                                                                                                                          1. preço de referência
                                                                                                                                                            1. preço de concorrência
                                                                                                                                                              1. marca própria
                                                                                                                                                                1. Perspectivas Teóricas
                                                                                                                                                                  1. Abordagem comportamental
                                                                                                                                                                    1. Modelo de Uppsala
                                                                                                                                                                      1. Empreedorismo
                                                                                                                                                                        1. Networks
                                                                                                                                                                        2. Abordagem Econômica
                                                                                                                                                                          1. Teoria de poder de mercado
                                                                                                                                                                            1. Teoria dos custos de transação
                                                                                                                                                                              1. Paradigma eclético
                                                                                                                              3. preço
                                                                                                                                1. consumidor
                                                                                                                                  1. necessidades
                                                                                                                                    1. Reconhecimento da necessidade
                                                                                                                                      1. reposição
                                                                                                                                        1. baixo custo/frequência
                                                                                                                                        2. funcional
                                                                                                                                          1. exigência específica/mais importante
                                                                                                                                          2. emocional
                                                                                                                                            1. status/ prestígio
                                                                                                                                          3. As necessidades humanas (Maslow)
                                                                                                                                            1. fisiolólogica
                                                                                                                                              1. segurança
                                                                                                                                                1. Amor e integração
                                                                                                                                                  1. estima
                                                                                                                                                    1. auto-realização
                                                                                                                                            2. declaradas
                                                                                                                                              1. reais
                                                                                                                                                1. não declaradas
                                                                                                                                                  1. de prazer
                                                                                                                                                    1. secretas
                                                                                                                                                    2. crenças
                                                                                                                                                      1. atitudes
                                                                                                                                                        1. percepções
                                                                                                                                                          1. preconceito
                                                                                                                                                            1. motivação
                                                                                                                                                              1. hábitos
                                                                                                                                                                1. comportamento
                                                                                                                                                                  1. fatores de diferenciação cultural
                                                                                                                                                                    1. idiomas
                                                                                                                                                                      1. religião
                                                                                                                                                                        1. valores e atitudes
                                                                                                                                                                          1. educação
                                                                                                                                                                            1. organização social
                                                                                                                                                                              1. tecnologia
                                                                                                                                                                                1. legislação e politica
                                                                                                                                                                                  1. estética
                                                                                                                                                                                  2. psicologia do consumidor
                                                                                                                                                                                    1. motivação
                                                                                                                                                                                      1. conhecimento
                                                                                                                                                                                      2. percepção
                                                                                                                                                                                        1. aprendizagem
                                                                                                                                                                                          1. memória
                                                                                                                                                                                          2. característica do consumidor
                                                                                                                                                                                            1. culturais
                                                                                                                                                                                              1. sociais
                                                                                                                                                                                                1. pessoais
                                                                                                                                                                                                  1. processo de decisão de compra
                                                                                                                                                                                                    1. reconhecimento do problema
                                                                                                                                                                                                      1. busca de informações
                                                                                                                                                                                                        1. avaliação de alternativas
                                                                                                                                                                                                          1. decisões de compra
                                                                                                                                                                                                            1. escolha do produto
                                                                                                                                                                                                              1. escolha da marca
                                                                                                                                                                                                                1. escolha do revendedor
                                                                                                                                                                                                                  1. montante de compra
                                                                                                                                                                                                                    1. frequência de compra
                                                                                                                                                                                                                      1. forma de pagamento
                                                                                                                                                                                                                      2. comportamento pós-compra
                                                                                                                                                                                                                        1. Modelo Genérico de Decisão
                                                                                                                                                                                                                      3. Segmentação de mercado
                                                                                                                                                                                                                        1. etapas no processo de segmentação
                                                                                                                                                                                                                          1. Segmentação baseada nas necessidades
                                                                                                                                                                                                                            1. identificar as variáveis de segmentação do mercado e classificá-las
                                                                                                                                                                                                                              1. segmentação comportamental
                                                                                                                                                                                                                                1. demograficas
                                                                                                                                                                                                                                  1. segmentação dos mercados organizacionais
                                                                                                                                                                                                                                    1. segmentação sequencial
                                                                                                                                                                                                                                      1. cinco padrões de seleção de mercado alvo
                                                                                                                                                                                                                                        1. concentração em um único segmento
                                                                                                                                                                                                                                          1. especialização seletiva
                                                                                                                                                                                                                                            1. especialização por produto
                                                                                                                                                                                                                                              1. especialização por mercado
                                                                                                                                                                                                                                                1. cobertura total de mercado
                                                                                                                                                                                                                                            2. O processo dos negócios internacionais
                                                                                                                                                                                                                                              1. Fases do Planejamento Estratégico
                                                                                                                                                                                                                                                1. Análise da situação (Externa/interna), BCG,SWOT,5 forças...
                                                                                                                                                                                                                                                  1. Determinação dos objetivos
                                                                                                                                                                                                                                                    1. Investigação de mercado Exteriores
                                                                                                                                                                                                                                                      1. Avaliação das Oportunidades
                                                                                                                                                                                                                                                        1. Seleção de mercados internacionais
                                                                                                                                                                                                                                                          1. Plano Estrategico
                                                                                                                                                                                                                                                            1. Estratégias de crescimento
                                                                                                                                                                                                                                                              1. Carteira de produtos
                                                                                                                                                                                                                                                                1. Estratégias de entrada
                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Marketing mix internacional
                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Avaliação e controle
                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Preocupações com a Internacionalização empresarial
                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Qual é a dívida externa do país
                                                                                                                                                                                                                                                                          1. Estabilidade política
                                                                                                                                                                                                                                                                            1. dificuldade de câmbio
                                                                                                                                                                                                                                                                              1. Regulamento dificultando a entrada de firmas estrageiras
                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Direitos e obstáculos não pautais praticados
                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Corrupção
                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Pirataria tecnológica
                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. custo dos produtos e política de comunicação
                                                                                                                                                                                                                                                                          2. As Motivações para a Internacionalização
                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Proativas
                                                                                                                                                                                                                                                                              1. lucro
                                                                                                                                                                                                                                                                                1. produto único
                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. vantagem tecnológica
                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. informação exclusiva
                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Benefícios fiscais
                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. economias de escala
                                                                                                                                                                                                                                                                              2. Reativas
                                                                                                                                                                                                                                                                                1. pressões competitivas
                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Excesso de produção
                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. vendas no mercado interno em queda
                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Excesso de capacidade instalada
                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Mercado interno saturado
                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. Proximidade de clientes e mercado
                                                                                                                                                                                                                                                                                2. Agentes de mudanças influenciando a internalização
                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Fatores internos
                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. nova ideia da Gestão
                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. novos gestores
                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Acontecimento interno relevante
                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. Fatores externos
                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Demanda
                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. outras firmas
                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. Distribuidores
                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Bancos
                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. câmaras de Comércio
                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Agentes e "traders
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Atividades govermentais
                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. Ambiente Tecnológico
                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Custos de produção
                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. atrasos na formação dos funcionários
                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Ambiente Político-Legal
                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. a atitude face aos produtos e investimentos
                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. estabilidade política
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. regulamentação monetária
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. burocracia administrativa
                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. Ambiente Sociocultural
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. IBM
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Coca Cola
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Makro
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. implicações para o negócio
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. aprender o máximo antes de entrar
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. entrar passo a passo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. planejar uma organização flexível
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. construir com base em recursos humanos locais
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. cultura diferente
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. comportamento consumidor diferente
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. tradições de trabalho diferentes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. processos empresariais diferentes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. matriz swot
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. forças
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. interna (organizacional)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. fraquezas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. atrapalha
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            2. ajuda
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            3. oportunidades
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. externa (ambiente)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. ameaças
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Vulnerabilidade
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. crise
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2. Alavanca
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. restrição
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. 5 forças Porter
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Empresa
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. fornecedores
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. Poder de barganha
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. clientes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. novos entrantes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. concorrentes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. rivalidade
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. produtos substitutos
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              3. estratégicas de entrada
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Modo de entrada
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Greenfield
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Centro de distribuição própria
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Alianças estratégicas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. Subsidiária de vendas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. rentabilidade desejada
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Joint-ventures
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. exportação
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. implantação comex
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. Licenciamento
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Implantação de filiais que montam os produtos
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Implantação completa (industrial ou comercial)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Desenvolvimento de operações conjuntas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. formas de entradas em mercados exteriores
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Exportação indireta
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Exportação direta
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Concessão de licença
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Sociedade
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Investimento direto
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              3. Fusão
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Aquisição
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Licenciamento/franquia
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Unidade própria
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Franqueado direto
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Master Franquia
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. Franquia a partir de uma subsidiária
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. Etapas no processo de crescimento e internacionalização
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Venda no mercado interno
                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. operacionais
                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. abordagens de compras
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. fatores situacionais
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. carcterísticas pessoais
                                                                                                                                                                                                                                                                                        2. identificação do segmento
                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. determinar os perfis dos segmentos resultantes
                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. atratividade do segmento
                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. rentabilidade do segmento
                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. posicionamento do segmento
                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. selecionar, desenvolver e comunicar o conceito de posicionamento escolhido
                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. "teste crítico do segmento
                                                                                                                                                                                                                                                                                                3. Bases para a Segmentação do Mercado
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. geográfica
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. psicográfica
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. tendências dos quatro grupos com recursos abundantes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. inovadores
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. conscientes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. empreendedores
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. experimentadores
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. tendências dos quatro grupos com recursos escasssos
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Crédulos
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. lutadores
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. batalhadores
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. sobreviventes
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. demografica
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. idade, ciclo de vida, tamanho da família
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. fases da vida
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. sexo, raça, nacionalidade
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. renda, ocupação
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. geração
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. classe social
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. grau de instrução, religião
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2. comportamento
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. Fixação
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              3. outras variáveis ambientais
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. inflação
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. considerações legais
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. promoção
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. merchasiding
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. publicidade
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. propaganda
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. estratégia de mix de marketing
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. mix de ofertas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. empresa/produtos,serviços, preços
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. mix de promoção
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. promoção de vendas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. eventos e experiências
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. relações públicas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. canais de distribuição
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. clientes - alvo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. marketing direto
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. vendas pessoais
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Show full summary Hide full summary

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Similar

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                As 22 consagradas leis do Marketing
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Cristiano Bertul
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Mapa Mental de GoConqr
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                GoConqr suporte .
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Aplicações do Mapa Mental
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Alessandra S.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Como criar um Mapa Mental
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                GoConqr suporte .
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Como criar um Mapa Mental
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Alex Farias
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Metodologia do Inbound marketing
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Maria Mendonça
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Conceito de Marketing
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Raquel Sargento
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Gestão e Comunicação - MOD1
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Gabriel Philipe
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Marketing de Serviços
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Bárbara Linck
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Teste de Marketing
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                carvalhocardim
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                MAPA MENTAL
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                luciano.silva
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Browse Library