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Medición de la Madurez
de la GC (UNAD)
- Este artículo tiene como propósito presentar un
estudio que se llevó a cabo para medir la madurez de
la Gestión del Conocimiento (GC) en la Escuela de
Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería (ECB-TI)
- Terminos
Importantes
- El conocimiento: Se entiende como el proceso mediante el
cual se crea, captura, transfor-ma y usa el conocimiento
orientado al desarrollo orga-nizacional y a la creación de
ventajas competitivas.
- Gestión del Conocimiento en el contexto de las
Insti-tuciones de Educación Superior se concibe como
el proceso a través del cual se crea, adquiere, procesa,
conserva, transmite y transfiere el conocimiento,
me-diante la articulación de la docencia
- Modelos de madurez de GC, se comprenden como
mecanismos que permiten me-dir y comparar las
iniciativas que emprende una organización en aras de
gestionar el conocimiento que en ella se crea.
- El conocimiento: Se entiende como el proceso mediante el
cual se crea, captura, transfor-ma y usa el conocimiento
orientado al desarrollo orga-nizacional y a la creación de
ventajas competitivas.
- EstruCturadel Modelo g -KMMMde
teah, Pee & KanKanhallI (2006) [20]
- Nivel de
Madurez
- Inicial: Poca o ninguna
intención de usar el
conocimiento
- Conciencia:La organización es consciente y
tiene la intención de GC, pero posiblemente no
sepa cómo
- Definiciòn: La organización ha puesto en
marcha una infraestructura básica que
soporta la GC
- Gestionando/Establecido:Las iniciativas de GC
están plenamente establecidas en la organización
- Optimizado: La GC está plenamente
integrada a la organización y sometida a
procesos de mejoramiento continuo
- Inicial: Poca o ninguna
intención de usar el
conocimiento
- Capacidades
del GC
- Estrategia de GC. Está relacionada con la
carac-terización de áreas de conocimiento
clave para el presente y el futuro de la
organización
- Compromiso de directivos y recursos. Alude a la
sostenibilidad de la estrategia de GC en la
orga-nización, la cual depende del convencimiento por
parte de los líderes sobre los beneficios de la GC y de la
asignación de los recursos requeridos para garantizar el
despliegue de dicha estrategia a lo lar-go del tiempo.
- Equipos de GC. Se refiere a la existencia de
un equipo que lidera la estrategia de GC en
sus inicios.
- Estrategia de GC. Está relacionada con la
carac-terización de áreas de conocimiento
clave para el presente y el futuro de la
organización
- EstruCturadel Área
Clavede estrategIa
- Descripción:Permite alinear los
esfuerzos de la GC con los focos
estratégicos, principalmente con la
innovación.
- Inicial: Existen prácticas informales de GC.• Hay
un compromiso inicial por parte de líderes con el
proceso de GC.• No existe una persona o equipo
que lidere la GC.
- Conciencia: La organización avanza en la
formulación de una definición de GC que esté
articulada con la estrategia.
- Definido: Existe un vínculo entre la estrategia y la GC. Se
han identificado áreas clave de conocimiento clave y se
desarrollan prácticas que lo facilitan.
- Gestionado /establecido: Se consolida un equipo de trabajo
que lidera la estrategia de GC, sistematiza y transfiere la
experiencia en espacios internos y externos
- optimizado: La GC se ha convertido en un
proceso estratégico, clave para todos los
procesos, apalancando la innovación y la
estrategia
- Descripción:Permite alinear los
esfuerzos de la GC con los focos
estratégicos, principalmente con la
innovación.
- Nivel de
Madurez
- Conclusionesy
traBajos futuros
- Todo lo anterior, permitió establecer que el nivel de madurez
de GC global de la ECBTI fue de 4 (ges-tionado). Aunque se
requiere trabajo, especialmen-te en las áreas de personas y
procesos, las iniciati-vas de GC están plenamente
establecidas en esta Escuela de la Unad
- Por su parte, las áreas clave de tecnología y es-trategia
obtuvieron los mejores resultados, alcan-zando el
nivel 5 (optimizado) en ambos casos. Esto quiere decir
que la infraestructura que se emplea para la GC en la
ECBTI se mejora de manera conti-nua y que sus
líderes académicos están convenci-dos de la GC y de
su impacto sobre el futuro
- Todo lo anterior, permitió establecer que el nivel de madurez
de GC global de la ECBTI fue de 4 (ges-tionado). Aunque se
requiere trabajo, especialmen-te en las áreas de personas y
procesos, las iniciati-vas de GC están plenamente
establecidas en esta Escuela de la Unad
- Recomendaciones
- Es necesario proponer sistemas de incentivos
para que todos los colaboradores de la Escuela
desarrollen de manera efectiva la GC.
- Asimismo, para alcanzar con el tiempo el nivel 5 (optimizado)
en las áreas clave de personas y pro-cesos, es necesario
emprender las siguientes ac-ciones en la ECBTI
- Normalizar la GC y la cultura de compartir en
todos los centros de la Unad donde esta Es-cuela
hace presencia
- Lograr la adaptabilidad de los procesos para
satisfacer las nuevas necesidades del servicio
educativo
- Conseguir que los procedimientos de
GC for-men parte integral de la ECBTI
- Normalizar la GC y la cultura de compartir en
todos los centros de la Unad donde esta Es-cuela
hace presencia
- Es necesario proponer sistemas de incentivos
para que todos los colaboradores de la Escuela
desarrollen de manera efectiva la GC.
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