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Description
Mind Map by Natalia Rendón Quintero, updated more than 1 year ago
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Created by Natalia Rendón Quintero
about 9 years ago
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Categorización Zendesk
- Categoría General
- Análisis
- Consulta
- Diagnóstico
- Falla Técnica
- Nuevo requerimiento
- Operativo
- Análisis
- Tipología de solicitud
- Actualización de curso
- Actualización de usuario
- Administración de chat*
- Backup
- Cancelación de inscripción
- Calificación de tarea*
- Completar nota
- Configuración de curso
- Configuración de equipo de cliente
- Configuración de grupo
- Creación de curso
- Creación de reporte
- Creación de URL
- Creación de usuario
- Disponibilidad de plataforma
- Envío de instructivo
- Envío de recordatorio
- Envío de reporte
- Falla de integración
- Falla de plataforma
- Habilitar intento
- Inactivación de curso
- Inactivación de usuario
- Infraestructura
- Inscripción de usuario
- Mejora de funcionalidad
- Parametrización de plataforma
- Portal**
- Pregunta a Coordinador
- Revisión cargue de archivos (formatos)*
- Revisión de contenido*
- Revisión de curso*
- Revisión de funcionalidad**
- Revisión de interfaz
- Revisión de notificación**
- Revisión de procedimiento
- Revisión de reporte**
- Revisión de usuario
- Solicitud de información
- Actualización de curso
- Nivel de solicitud
- Nivel 1
- Nivel 2
- Nivel 3
- Nivel 1
Media attachments
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