XcoiP, tenia problemas financieros, seleccionaron a scott y este pide 2 años para generar una estrategia
descubir que esta mal
estudia con los gerentes de cada area, y se enfoca en 3 aspectos ( finanzas, estrategia,funcionales)
no satisfacian las necesidades de los clientes
mala calidad de los productos
scott pide información
una carta rara
"Apreciado señor Scott: Yo puedo ayudarle a resolver su problema de
información"
abrumado de información
scott se encuentra con una pila de informes de las diferentes areas, conoce al informan quien le pretende ayudar
sistema de filtro
tres informes de una pagina
informe de enfoque
La información clave acerca de LO QUE USTED HACE
informe de retroalimentación
Las BUENAS NOTICIAS y las MALAS
NOTICIAS acerca de LO QUE USTED
HACE
informe de la administración
Las BUENAS NOTICIAS y las MALAS NOTICIAS
acerca de LO QUE HACE SU PERSONAL
el camino al éxito
definir los Factores Clave de Éxito
relacionarlos con la información
cuatro pasos
paso 1
CONOZCA SUS RELACIONES IMPORTANTES
(empleador, jefe, provedores, clientes)
paso 2
DEFINA SUS ÁREAS DE ÉXITO DESDE DIFERENTES PUNTOS
DE VISTA
el exito visto desde las cuatro partes pertenecientes a las relaciones
paso 3
IDENTIFIQUE LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO PARA CADA
ÁREA DE ÉXITO
¿Cómo sé que he tenido éxito?
paso 4
DETERMINE DÓNDE ENCONTRAR EL STATUS DE CADA
FACTOR CLAVE DE ÉXITO
Estudiar la informacion disponible
EL PODER DE LA ADMINISTRACIÓN EN UNA
PÁGINA
Scott se da cuenta de Turner
Turner no dejaba de definir nuevos Factores Clave de Éxito y
metas adecuadas para su nuevo trabajo. Cada vez que lograba
sus Niveles de Meta Satisfactoria se fijaba niveles más altos
scott reconoció a turner su trabajo y charlo sobre diferentes problemas
Xcorp después de la Administración en Una Página
La calidad mejorada de los productos de Xcorp incrementó las
ventas, y a la vez aumentó la productividad. El resultado fue un
aumento considerable de las utilidades netas de Xcorp. Los
accionistas y la junta directiva estaban felices
la administración de una pagina muestra que no es necesario gran cantidad
de información, con la necesaria es suficiente
LA CONCATENACIÓN DE LOS INFORMES DE
UNA PÁGINA
La concatenación de los Informes de Retroalimentación
mantenia la atención de los resultados porisitos y negativos
Se divertía ideando maneras ingeniosas de resolver los problemas que se
ponen de relieve en ese informe
El Informe de Administración
satisfacen dos condiciones
que cada uno de los ejecutivos haya definido con
precisión todos sus Factores Clave de Éxito
que las metas de cada uno
se fijen correctamente
El secreto de la buena administración es DARLE AL
PERSONAL EL TRATO CORRECTO basado en BUENA
INFORMACIÓN
las reuniones de equipo unen a las personas y fiajn metas en comun
cumpliendo las dos condiciones que se satisfacen
ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA
el informe de enfoque
meta minima
es el límite entre lo satisfactorio y lo inaceptable
meta satisfactoria
es una meta viable
meta sobresaliente
Éste es el objetivo viable pero desafiante
Brown forcejea con nuevos conceptos
Hacer las cosas que se
deben hacer es más
importante que hacer las
cosas bien
luego de reducir el tamaño de sus
infomes brown se dio cuenta que
este metodo era mejor
Brown recibe comentarios de su informe
Los Factores Clave de Éxito de usted deben estar
relacionados con la productividad y la eficacia
globales.
Brown revisa su Informe de Enfoque
la calidad y a la entrega oportuna de los productos de la empresa, a
la rotación de inventarios, al control de desperdicios y a la eficiencia
global del conjunto de plantas de Xcorp
El Informe de Retroalimentación
permite que el gerente pueda evaluar sus metas y otorgarles una categoria de positivo o
negativo
Xcorp pone en práctica los Informes de Una Página
En tres meses los procesos gemelos para la definición del Éxito Clave habían quedado definidos, y los
Informesde Enfoque y de Retroalimentación para cada director se habían producido, en cada nivel y
cada semana.