Medida en que una organización es capaz de producir bienes y
servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado
global.
Una preocupación constante de los empresarios es
mejorar la competitividad de sus compañías, y sus
prioridades y estrategias para alcanzar este objetivo.
Factores que influyen en la estructura competitiva.
Con la globalización de los mercados y el desarrollo de la tecnología y las comunicaciones, las
organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas más complejas.
Como elementos claves, se basa en las 3 "E"
Eficiencia
Eficacia
Efectividad
Se desarrolla una creciente importancia entre los gestores
y las organizaciones por elevar sus estándares de calidad,
ser competitivas y mantenerse en el mercado.