Pioneros de la calidad II

Kauro Ishikawa
1. Ecuacion dela calidad
2. Circulo de calidad
  1. Convierte a los trabajadores en el centro de la solucion de problemas
    1. Mejora el potencial de las personas
3. La caldad es la participacion de todos
Philip B. Crosby
1. Cero defectos
  1. Promover un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien siempre
2. La calidad como un problema sistemico en el que la alta direccion tiene la mayor parte de la responsabilidad
3. Cuatro pilares de la calidad
David E. Garvin
1. 5 Bases de la calidad
  1. Trascendencia
    1. Excelencia innata de la calidad
  2. Producto
    1. Caracteristicas que pueden ser medidas
  3. Usuario
    1. El usuario determina la calidad de los bienes
  4. Fabricacion
  5. Valor
    1. Darle al usuario lo que requiere por un costo que pueda pagar.
2. La calidad es una simple y no analizable propiedad que aprendemos a reconocer a tráves de la experiencia

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	Created by Jessica Espinoza about 9 years ago