Copy and Edit

Gestión de la Calidad

Description

Este mapa resume los elementos que integran la gestión de la calidad, así como algunas clases de sistemas de gestión que las empresas pueden implementar.
Maria Acevedo
Mind Map by Maria Acevedo, updated more than 1 year ago More Less
Nataly Vélez Gallego
Created by Nataly Vélez Gallego over 7 years ago
Maria Acevedo
Copied by Maria Acevedo about 2 years ago
3
0
0

Resource summary

Gestión de la Calidad
  1. Clases
    1. ISO 9000
      1. ISO 9001-2008
        1. Certificación
          1. Solicitud
            1. Auditoría
              1. Diagnóstico
                1. Seguimiento - revisión
                  1. Auditoría interna
                    1. Aval para certificación
            2. Ventajas competitivas
              1. Satisfacción del cliente
                1. Reducción de costos
                  1. Mejora de la productividad
                2. Sistema de gestión de la calidad
              2. ISO 14000
                1. ISO 14001
                  1. Sistema de gestión ambiental
                    1. Acciones preventivas
                      1. Mejora contínua
                2. Gestión
                  1. Mejora contínua
                    1. Planear
                      1. Objetivos permanentes
                        1. Evaluar cumplimiento
                      2. Hacer
                        1. Proactividad
                        2. Verificar
                          1. Actuar
                            1. Autoanálisis
                          2. Documentación
                            1. Políticas
                              1. Roles y responsabilidades
                                1. Procedimientos
                                  1. Misión - visión
                                    1. Objetivos
                                    2. Aseguramiento
                                      1. De la calidad
                                    3. Calidad
                                      1. Procesos
                                        1. Participación de todos los integrantes de la organización
                                        2. Productos
                                          1. Internos
                                            1. Satisfacción cliente interno
                                              1. Mejor ambiente laboral
                                                1. Aumenta rendimiento y eficiencia
                                                  1. Satisfacción laboral
                                                2. Externos
                                                  1. Satisfacción cliente externo
                                                    1. Fidelización de clientes
                                                      1. Aumento de ventas
                                                        1. Reconocimiento de marca y buen nombre

                                                  Media attachments

                                                  Show full summary Hide full summary

                                                  Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

                                                  Similar

                                                  Muestreo de Aceptación.
                                                  gabriel cimental
                                                  Sistema de Gestión de la Calidad
                                                  Ruben Valencia
                                                  Elementos de un Sistema de Gestión de Calidad
                                                  Jose Guadalupe Martin Perez
                                                  EL TALENTO HUMANO ASPECTO DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
                                                  linda stefany cruz cabarico
                                                  GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓNUNIVERSITARIA
                                                  Nicolás Vásquez
                                                  Implantación de un sistema de calidad
                                                  Irvin Garcia
                                                  Calidad PyO
                                                  Gustavo Aquiles
                                                  NORMATIVIDAD
                                                  Ciitlalii Ambros
                                                  EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
                                                  juliana andrea valencia ospina
                                                  PROCESO Y SISTEMAS ORGANIZATIVOS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
                                                  laurys_21
                                                  Calidad
                                                  Sergio Aguilar
                                                  Browse Library