Atencion de Usuarios

GERENECIA AL SERVICIO
1. CLIENTE
  1. Persona que adquiere un producto o servicio a partir de un pago.
  2. TIPOS DE CLIENTES
    1. Clientes interno -Cliente externo
    2. Clientes discutidores - Timidos
    3. Menticulosos - Arrogantes
    4. Parlanchines - Urgentes
    5. Exagerados - Maliciosos
2. IMPORTANCIA DEL CLIENTE PARA LA EMPRESA
  1. Un buen tratado depende del exito la comunicacion es muy buen ya que genero buenos negociaciones
3. SERVICIO AL CLIENTE
  1. Analizar las caracteristicas personales del cliente , novedades que se le pueda ofrecer a este
4. CULTURA DEL SERVICIO
  1. Administradores que buscan diferentes aspectos en sus empresas
5. El exito de estas estrategias es profundizar la relacion con el cliente y como se logra producir esa lealtad en los bienes, productos y servicios
6. CICLO DEL SERVICIO
  1. Identifica con precision las mejoras requeridas para proporcionar un buen servicio
  2. La secuencia completa en donde permite visualizar nuestro momentos de verdad, participar directamente con los clientes
7. Elementos de la comunicacion humana
8. Imagen de la empresa
  1. Imagen corporativa
9. Empleados
Una estrategia efectiva, es el proceso integral y estimular la demanda y mantener la fidelidad de los clientes.
Comunicacion

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