ISO 90001

Principios de la getion de la calidad
1. Enfoque al cliente
  1. satisfacción
  2. Nesidad del cliente
    1. incrementa el valor al cliente
    2. ampliación de clientes
    3. posibilidad de repetir el negocio
    4. reputación
    5. fidelización
    6. incremento de ganancias
    7. reputación para la compañía
2. LIDERAZGO
  1. UNIDAD DEE PROPOSITOS
    1. eficacia y eficiencia
    2. mejora en la coordinación
    3. mejora en la comunicación
    4. desarrollo y mejora para de resultados
  2. DIRECIIÓN DE GESTIÓN DE PERSONAS
    1. política de gestión integral
      1. misión
      2. visión
    2. formación académica
      1. crecimiento laboral
    3. obligación a rendir cuentas
      1. responsabilidad
      2. rendimiento
      3. compromiso
    4. beneficios corporativos
      1. incentivos
      2. reconocimiento
      3. estabilidad laboral
  3. CONDICIONES DE LOGROS DE OBJETIVOS
    1. estrategias
      1. procesos internos
      2. aprendizaje y crecimiento
      3. clientes
      4. financiero
3. compromiso de las personas
  1. respeto
    1. útil
    2. importante
  2. empoderamiento
    1. incrementa la participación
    2. aumenta la motivación
    3. agradecimiento
  3. reconocimiento
    1. comprometer a las personas
      1. mejora en los objetivos de calidad
      2. aumenta la iniciativa
      3. facilita el dialogo para intercambio de ideas
    2. satisfacción
    3. colaboración
4. Enfoque a procesos
  1. sistema de gestión de calidad
    1. procesos interrelacionados
      1. producen resultados optimizando el desempeño
        norma
        resultados coherentes
        beneficios
        optimización del desempeño
        procesos clave y actividades de mejora
        uso eficiente de los recursos
        eficaces y eficientes
        acciones
        objetivos de calidad
        gestionar procesos
        definir objetivos
        establecer, lo siguiente con el animo de rendir cuentas
        autoridad
        responsabilidad
        obligación
5. Mejora
  1. niveles de desempeño
    1. desarrollo
      1. servicios
      2. productos
      3. procesos y modificaciones
  2. oportunidad
    1. enfoque a la mejora
    2. gestionar riesgos
    3. mejora del desempeño
  3. acciones para implementar
    1. educar y formar
    2. objetivos
6. Toma de decisiones basadas en la evidencia
  1. norma
    1. información
      1. precisión al evaluar competencias
      2. decisiones y acciones
        experiencia e intuición
        basados en evidencia
      3. indicadores clave
  2. cauda y efectos
    1. análisis
    2. evidencia
    3. datos
    4. consecuencias no previstas
  3. beneficios
    1. mejora del desempeño
    2. eficiencia y eficacia operativa
    3. mejora de los procesos
    4. capacidad de objetivos
7. Gestión de las relacione
  1. beneficios
    1. aumento del desempeño
    2. flujo estable de productos y servicios
    3. objetivos y valores de las partes interesadas
    4. crear valor a las partes interesadas
  2. éxito sostenido
  3. gestionando los riesgos de calidad
  4. gestionar
    1. medir desempeño
    2. recursos
    3. reunir y compartir información y experiencia
    4. considerar ganancias a corto plazo
  5. acciones
    1. determinar
      1. empleados
      2. inversionistas
      3. socios
      4. clientes
      5. proveedores
      6. sociedad

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