Las Actitudes y la Satifacción en el trabajo

Las actitudes son enunciados de evaluación –favorable o desfavorable– de los objetos, personas o eventos. Reflejan cómo se siente alguien respecto de algo. Cuando digo “me gusta mi trabajo”, expreso mi actitud hacia el trabajo.
1. ¿Cuáles son los tres componentes principales de las actitudes?
  1. componente cognitivo de una actitud.Segmento de opinión o creencia de una actitud.
  2. componente afectivo de una actitud. Segmento emocional o sentimental de una actitud.
  3. componente del comportamiento de una actitud.Intención de comportarse de cierto modo hacia alguien o algo.
¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo?
1. Satisfacción en el trabajo.Sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluación de sus características.
  1. Involucramiento en el trabajo. Grado en que una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño como algo importante que la beneficia
    1. Otorgar facultades de decisión en forma psicológica Creencia de los emplea dos en el grado en que influyen en su ambiente de trabajo, competencia y significancia de su puesto, y la autonomía que perciben en su trabajo.
      1. Compromiso organizacional.Grado en que un empleado se identifica con una orga - nización particular y sus metas, y desea conservarse como miembro de ésta
        Compromiso afectivo .Dedicación emocional a la organización y compromiso con sus valores
        Compromiso para continuar. Valor económico que se percibe por permanecer en una organización comparado con el de dejarla
        Percepción del apoyo organizacional (PAO). Grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar.
        Identificación del empleado. Involucramiento, satisfacción y entusiasmo de un individuo con el trabajo que realiza.
Satisfacción en el trabajo
1. Medición de la satisfacción en el trabajo
  1. “Si considera todo lo que involucra, ¿qué tan satisfecho está usted con su trabajo?”
    1. La suma de facetas del trabajo– es más sofisticado. Identifica los elementos clave de un trabajo e interroga al empleado sobre sus sentimientos respecto de cada uno.
    2. Muy satisfecho
    3. Muy insatisfecho
El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo
1. Salida. Insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a salir de la organización.
  1. Voz. Insatisfacción expresada a través de intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.
    1. Lealtad.Insatisfacción expresada por la espera pasiva de las condiciones para mejorar
      1. Negligencia.Insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren.
Estudios de la satifacion e insatifaccion
1. Satisfacción en el trabajo y el desempeño en éste
  1. La satisfacción en el trabajo y el COSR
    1. Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente
      1. La satisfacción en el trabajo y el ausentismo
        La satisfacción en el trabajo y la rotación de empleados
        Es frecuente que los gerentes “no entiendan”

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