O que inclui a Gestão de Contas?

Annotations:

• A ação e não o departamento. Isso é um diferencial. Geralmente do atendimento das contas é o "criador" da empresa.  Isto depende do tamanho da agência!!! O "atendimento" é mais que atendimento... é relacionamento. Acompanhamento das campanhas, relatório de metas de vendas, projeções...

1. Apresentação de resultados
2. Administração responsável pela verba
3. Dedicação (exclusiva, em alguns casos)
4. Interação Constante
5. Buscar a rentabilidade do cliente

1. Ajudar na elaboração do projeto e vender soluções
   1. Estabelecer e gerenciar a carteira de clientes

      Annotations:

      • São estes clientes que vão manter a empresa.
      1. Saber as tendências, mudanças de mercado, buscar diferenciais.
         1. Lançar e retirar produtos da cartela dos clientes.

Annotations:

• Munir-se de informações pré e pós venda. Coordenar e integrar as atividades da agência e do cliente. Manter sua equipe informada e envolvida. Desenvolver sistemas adequados. Ser eficiente e eficaz. Zelar pela qualidade dos produtos de comunicação. Buscar resultados Fazer a racionalização administrativa (revisão dos sistemas - todos) Comunicação Interna. (fluxos de comunicação, como a equipe interaje?)

1. Ferramentas necessárias

   Annotations:

   • Indicadores de desempenho mercadológico: objetivos de marketing e seus status. Pesquisas de efeito-venda: impacto na campanha sobre as vendas. Pesquisas de efeito-comunicação: efetividade da comunicação (antes e depois). Índices de satisfação do cliente e anunciante: mede a satisfação com relação a comunicação, produtos e serviços.